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Wenn Ihr Koffer nicht auffindbar oder beschädigt ist, melden Sie sich bitte bei der Austrian Gepäckermittlung oder bei der Vertretung von Austrian Airlines. Sie erhalten eine schriftliche Bestätigung mit einer Vorgangsnummer, die Sie bitte aufheben.
Sobald wir Ihr Gepäck gefunden haben, melden wir uns bei Ihnen telefonisch und vereinbaren mit Ihnen einen Zustelltermin. |
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| Gepäckermittlung |
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Hier können Sie sich über den Fortschritt bei der Ermittlung Ihres vermissten Gepäcks informieren. Wir tun alles, damit Sie Ihr Gepäck so schnell wie möglich wieder haben. Vielen Dank für Ihre Geduld! |
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| Gepäck, das mehr als 5 Tage verspätet ist |
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| Für den Fall, dass wir Ihr Gepäck innerhalb von 5 Tagen nicht gefunden haben, bitten wir Sie, das Formular Baggage Questionnaire (pdf) auszufüllen und an uns zu schicken. Hier bitten wir Sie um detaillierte Informationen über Ihr Gepäck - so können wir die automatisierte, weltweite Suche ausweiten. |
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| Haben Sie noch Fragen zur Schadensabwicklung? |
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Unsere Abteilung Customer Relations ist gerne für Sie da: customer.relations@austrian.com. |
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