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Rechtzeitig reservieren
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Es ist wichtig, dass Sie Ihren Flug rechtzeitig, dh. spätestens 48 Stunden vor Abflug buchen und uns sagen, was Sie genau brauchen.
Warum?
- Dann können wir sorgfältig Ihr individuelles Servicepaket schnüren.
- Weil aus Sicherheitsgründen pro Flug nur eine begrenzte Anzahl alleinreisender Fluggäste reisen kann, die in ihrer Mobilität eingeschränkt sind.
- Weil Fluggäste mit eingeschränkter Sinneswahrnehmung oder körperlicher
Beeinträchtigung nicht bei Notausgängen sitzen dürfen.
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Sagen Sie uns, was Sie brauchen
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Denken Sie bitte daran:
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Weisen Sie bei telefonischer Reservierung unseren Agent auf Ihre
Bedürfnisse hin.
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Bei Buchung über das Internet können Sie auf einem Online-Formular "Services für Passagiere mit Behinderung" das gewünschte Service angeben.
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Angaben können Sie aber auch nachträglich an den Special Cases Desk schicken: Faxnr.: +43 (0)5-1766-51043 E-mail: specialcases@austrian.com
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Sind Sie in Ihrer Mobilität eingeschränkt?
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Wenn Sie eine chronische Behinderung oder eine chronische Krankheit haben, brauchen Sie kein ärztliches Attest vorlegen.
Sollten Sie doch eine medizinische Hilfeleistung anmelden wollen, klicken Sie hier.
Eine Begleitperson ist erforderlich, wenn Sie Ihre Bedürfnisse nicht selbständig erfüllen können (z.B. an Bord auf die Toilette gehen).
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Reisen mit eigenem Rollstuhl
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Reisen Sie mit eigenem Rollstuhl oder soll ein Rollstuhl für Sie bereitgestellt werden?
Bei Mitnahme Ihres eigenen Rollstuhls, geben Sie bitte Maße, Gewicht sowie
Besonderheiten (z.B. faltbar, nicht faltbar, Sportrollstuhl, E-Rollstuhl) an.
Reisen mit E-Rollis
Wenn Sie mit einem batteriebetriebenen Rollstuhl reisen, geben Sie uns Informationen über den eingesetzten Batterietyp:
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Auslaufsichere Batterien (Gel- und Trockenbatterien) können im Rollstuhl verbleiben, müssen aber beim Einchecken von Ihnen bzw. von Ihrer Begleitperson gesichert und abgeklemmt, sowie die Pole abisoliert werden.
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Für Rollstühle, die mit Nassbatterie betrieben sind, gelten aus Sicherheitsgründen besondere Verpackungskritierien. Der Transport muss mit Special Cases Desk specialcases@austrian.com zeitgerecht abgeklärt werden.
Der Transport von bis zu 2 Mobilitätshilfen (Rollstuhl, Krücken, andere Art von Gehhilfen) pro Fluggast mit eingeschränkter Mobilität ist auf Austrian Airlines Flügen kostenlos.
Voraussetzungen dafür sind
- 48 Stunden Voranmeldung
- das Einhalten der Vorschriften über Gefahrgüter bei elektrischen Rollstühlen und
- die Mobilitätshilfe passt größenmäßig in den Frachtraum des Flugzeuges.
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Einstufung der Mobilitätseinschränkung
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Bitte geben Sie uns bekannt, bis zu welchem Grad Sie in Ihrer Bewegungsfreiheit eingeschränkt sind.
3 internationale Rollstuhl-Einstufungen können dabei helfen, den Grad Ihrer Behinderung selbst einzustufen:
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WCHR – Wheelchair Ramp
Gast benötigt den Rollstuhl nur um längere Gehwege zu überbrücken; Treppen-Steigen ist selbständig möglich.
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WCHS – Wheelchair Steps
Gast kann keine Treppen steigen, kann aber kurze Strecken zu Fuß zurücklegen.
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WCHC – Wheelchair Cabin seat
Gast benötigt immer Rollstuhl, kann sich ohne fremde Hilfe in der Kabine nicht bewegen – es wird ein eigener Rollstuhl mitgeführt.
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Mitnahme von Blindenführ-/Partnerhunden an Bord
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Partnerhunde werden auf Austrian Airlines Flügen in der Passagierkabine kostenlos befördert. Blindenführ- und Partnerhunde müssen an der Leine geführt werden. Ausweispapiere, die die spezielle Ausbildung Ihres Hundes belegen, sind am Check-in vorzulegen.
Informieren Sie uns zeitgerecht, denn die Beförderung von Tieren in der Passagierkabine ist in ihrer Anzahl begrenzt.
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Fluggäste mit eingeschränkter Sinneswahrnehmung
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Für gehör- oder sehbehinderte Fluggäste gibt es keine Einschränkungen auf unseren Flügen. Sie können Ihre Reise ohne ärztliches Attest antreten.
Das Begleitservice für blinde und sehbeeinträchtigte Fluggäste wird kostenlos zur Verfügung gestellt. Sollten Sie am Airport Hilfe benötigen, wenden Sie sich an unser Bodenpersonal.
Blinde Fluggäste haben die Möglichkeit, ihren Blindenführhund kostenlos in der Passagierkabine zu transportieren.
Sind Sie gehörlos und blind, benötigen Sie eine Begleitperson während des Fluges.
Gehörbehinderte-/Gehörlose Fluggäste
Bitte geben Sie uns diese Information bei der Buchung bekannt, damit wir die Information weiterleiten können – vor allem an unsere Mitarbeiter an Bord.
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Sitzplatzauswahl
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Fluggäste, die in Mobilität oder Sinneswahrnehmung beeinträchtigt sind, können auf Austrian Airlines Flügen zwischen Fenster- und Gangplatz in der gebuchten Klasse wählen.
Davon ausgenommen sind Reihen mit Notausgängen bzw. jene Reihen, die aus Sicherheitsgründen nicht an Menschen mit körperlicher Einschränkung vergeben werden können.
Unsere Flotte
Sonstige medizinische Fragen
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