Ihr Kind reist alleine? Mit unserem speziellen Betreuungs-Service für alleine reisende Kinder zwischen 5 und 12 Jahren (UM= unaccompanied minors), auf speziellen Wunsch auch für Jugendliche bis 18 Jahren, ist Ihr Kind während der gesamten Flugreise von Austrian Airlines bestens betreut.

Die Eltern, bzw. die angegebenen Begleitpersonen

• tätigen die Flugbuchung und besorgen die nötigen Reisedokumente (Reisepass, ggf. Visum für das Zielland, Reiseversicherung, etc.)
• geben bereits bei der Buchung die Namen, Adressen und Telefonnummern der Erwachsenen, welche das Kind zum Flughafen bringen bzw. am Zielort abholen, an.
• begleichen den Flugpreis (grundsätzlich beträgt dieser pro Ticket und pro Kind bis zum vollendeten 12. Lebensjahr 67 % des regulären Tickettarifs) und zusätzlich eine Betreuungsgebühr pro alleinreisendem Kind und pro Strecke von derzeit EUR 35,- (auf innerösterreichischen sowie internationalen Nonstop-Strecken ausser in die USA, nach Kanada oder Mexiko). Die Gebühr beträgt EUR 60,- auf internationalen Transit-Strecken sowie Nonstop in die USA, nach Kanada oder Mexiko. Diese Gebühren gelten pro Oneway.
  Bitte beachten Sie, dass bei Kooperationsflügen andere Richtlinien gelten können.     
• Füllen Sie das Handling Advice Formular einmal online aus, drucken Sie drei Kopien davon aus und unterzeichnen Sie diese.
• Kommen Sie direkt zum "Special Assistance" Schalter (Nr. 56 und 57) in der Abflughalle am Flughafen Wien. Diese Schalter sind auch eigenes für den Check-In von allein reisenden Kindern eingerichtet.
• Bitte halten Sie sich bis zum tatsächlichen Abflug Ihres Kindes am Flughafen auf!

Ihr alleinreisendes Kind

• erhält eine kleine Umhängetasche, welche gut sichtbar während der gesamten Flugreise getragen wird. In ihr befinden sich alle wichtigen Reisedokumente.
• wird direkt von einem/r Austrian Airlines Mitarbeiter/In vom Check-In Schalter abgeholt und zum Boarding des Fluges gebracht. Wahlweise ist es in Wien auch möglich, das Kind direkt bis zum Flugsteig zu begleiten, wo es dann von einem/r Mitarbeiter/In an Bord begleitet wird.
• erhält an Bord die freundliche, aufmerksame und vor allem kindergerechte Betreuung unserer FlugbegleiterInnen.
• erhält ein spezielles Kinder – Menü an Bord.
• wird bei Ankunft am Zielflughafen von einem/r Betreuer/In abgeholt und zum Ausgang begleitet, wo das Kind der von Ihnen bei Flugbuchung angegebenen Abholperson in Empfang genommen wird.

Bitte beachten Sie, dass sich die Abholperson am Flughafen ausweisen muß (z.B. durch einen Personalausweis).

• Bei Flugverspätung, etc. kümmern sich Austrian Airlines Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen laufend um Ihr Kind.
• Bei Flugstornierung und langen Verspätungen werden die Eltern kontaktiert und eine Entscheidung bezüglich der weiteren Vorgangsweise wird in Absprache mit den Eltern getroffen.
• Bei nicht rechtzeitiger Abholung am Zielflughafen wird Ihr Kind so lange unter Aufsicht eines Mitarbeiters / einer Mitarbeiterin gestellt, bis die Abholer eingetroffen sind; die Abholer werden bei längerer Verzögerung kontaktiert - falls niemand erscheinen sollte, werden die Eltern des Kindes verständigt.

So können Sie beruhigt sein, dass Ihr Kind eine angenehme und unkomplizierte Reise erlebt!