Ihr Kind reist alleine? Mit unserem speziellen Betreuungs-Service für Kinder zwischen 5 und 12 Jahren (UM= unaccompanied minors) ist Ihr Kind während der gesamten Flugreise bestens betreut. Auf speziellen Wunsch bieten wir dieses Service auch für Jugendliche bis 18 Jahren an. 

• buchen Sie den Flug und besorgen Sie die nötigen Reisedokumente (Reisepass, ggf. Visum für das Zielland, Reiseversicherung, etc.)
• geben Sie auch die Namen, Adressen und Telefonnummern der Erwachsenen an, die ihr Kind zum Flughafen bringen bzw. am Zielort abholen.
• zahlen Sie den Flugpreis und die zusätzliche Betreuungsgebühr pro alleinreisendem Kind und Strecke
• Füllen Sie das Handling Advice Formular online aus, drucken Sie drei Kopien davon aus und unterzeichnen Sie diese.
• Kommen Sie am Flughafen Wien direkt zum "Special Assistance" Schalter in der Abflughalle. Diese Schalter sind u.a. eigenes für den Check-In von alleine reisenden Kindern eingerichtet.
• Bitte halten Sie sich bis zum tatsächlichen Abflug Ihres Kindes am Flughafen auf!

Betreuungsgebühr pro alleinreisendem Kind pro Strecke (oneway):

• Flüge innerhalb Österreichs (Nonstop oder Umsteigeverbindung): 40 EUR
• Flüge innerhalb Europas (Nonstop): 40 EUR
• Flüge innerhalb Europas (Umsteigeverbindung): 80 EUR
• Flüge von/nach außerhalb Europas (Nonstop): 80 EUR
• Flüge von/nach außerhalb Europas (Umsteigeverbindung): 100 EUR

Bitte beachten Sie: Flüge für ein alleinreisendes Kind können Sie nicht online buchen. Unter +43 (0) 5 1766 1000 helfen wir Ihnen gerne weiter.

Ihr alleinreisendes Kind

• erhält eine kleine Umhängetasche, welche gut sichtbar während der gesamten Flugreise getragen wird. In ihr befinden sich alle wichtigen Reisedokumente.
• wird direkt von einem/r Austrian Airlines Mitarbeiter/In vom Check-In Schalter abgeholt und zum Boarding des Fluges gebracht. Wahlweise ist es in Wien auch möglich, das Kind direkt bis zum Flugsteig zu begleiten, wo es von einem/r Mitarbeiter/In an Bord begleitet wird.
• erhält an Bord die freundliche, aufmerksame und vor allem kindergerechte Betreuung unserer FlugbegleiterInnen.
• genießt bei Vorbestellung ein spezielles Kinder – Menü an Bord.
• wird bei Ankunft am Zielflughafen von einem/r Betreuer/In abgeholt und zum Ausgang begleitet. Dort kann Ihr Kind von der von Ihnen angegebenen Abholperson in Empfang genommen werden.

Bitte beachten Sie, dass sich die Abholperson am Flughafen ausweisen muß (z.B. durch einen Personalausweis). Bei Fragen bezüglich des Special Services für Unaccompanied Minors wenden Sie sich bitte an unser Customer Service Center unter +43 (0) 5 1766 1000.

• Bei Flugverspätung, etc. kümmern wir uns laufend um Ihr Kind.
• Wenn ein Flug storniert wird oder lange verspätet ist, werden die Eltern oder Ansprechpartner kontaktiert. Dann treffen wir gemeinsam in Absprache mit Ihnen eine Entscheidung über die weitere Vorgehensweise.
• Wenn Ihr Kind nicht rechtzeitig am Zielflughafen abgeholt wird, ist Ihr Kind so lange unter unserer Aufsicht, bis die Abholer eingetroffen sind. Wir kontaktieren die Abholer bei längerer Verzögerung - falls niemand erscheinen sollte, werden die Eltern/Ansprechpartner des Kindes verständigt.

Sie können also während der gesamten Reise Ihres Kindes beruhigt sein, denn wir kümmern uns! Ihr Kind wird eine angenehme und unkomplizierte Reise erleben.