La seguridad de vuelo es un tema que atrae mucho interés público hoy en día y Lauda Air está orgullosa de los cometidos expertos internacionalmente activos, que manejan su Departamento de Seguridad de Vuelo.  La misión del departamento es de incrementar la seguridad de vuelo a través de la prevención y como resultado, excluir los factores de riesgo.  Nuestro eslogan es: “¡la Seguridad es Asunto Nuestro!” Está claro que no somos las únicas personas que juegan un importante papel en este proceso, los pasajeros también pueden contribuir a la seguridad de vuelo. Por ejemplo, ¿se pone el cinturón de seguridad y respeta la señal de “Abróchese el Cinturón” cuando ésta está iluminada? ¿De verdad sabe dónde está ubicada la salida de emergencia más cercana?  ¿Sabría como ponerse un chaleco salvavidas si tuviera que hacerlo? ¿Qué indican las luces que iluminan el suelo del pasillo?  Y ¿siempre respeta la prohibición de fumar…?

El objetivo del departamento es estar al servicio de la dirección y de los empleados ejerciendo funciones de consultoría, con el propósito de detectar y solucionar los factores de riesgo tan pronto como sea posible, antes de desarrollar e implementar estrategias para evitarlos.  La seguridad de vuelo es un campo especializado y dinámico – hechos que hayan ocurrido en el pasado y que probablemente ya han sido olvidados, pueden tener una gran influencia en la seguridad de futuros vuelos. En tales casos, es necesario reunir información y anticipar procesos continuamente.

Una de las responsabilidades más importantes del departamento, es la de recopilar datos y analizar tendencias, así como distribuir la información en toda la empresa. Asegurar la calidad es un componente clave para reducir los factores de riesgo y por lo tanto, incrementar la seguridad de vuelo. También tenemos la responsabilidad de supervisar el equipo médico y cooperar de cerca con el servicio médico de la aerolínea.  Gracias al fuerte apoyo de nuestro personal de cabina, nuestro equipo médico y su protocolo, han sido recientemente mejorados para ofrecer a nuestros pasajeros, no solo un botiquín de primeros auxilios, sino un servicio médico al alcance de todos. Por último, trabajamos con servicios especializados para ofrecer asesoramiento en relación a varias cuestiones, desde el traslado de cargamento peligroso hasta el transporte de pasajeros discapacitados.

Al participar regularmente en conferencias internacionales, nuestros especialistas garantizan un abundante intercambio de experiencia y sabiduría. Una cuestión como la seguridad de vuelo no conoce fronteras comerciales.

Los requisitos iniciales son muchos años de experiencia profesional en un ambiente de seguridad de vuelo, preferentemente como piloto o azafata.  Después de un proceso de selección que examina sus habilidades sociales, administrativas y de especialista, se lleva a cabo un entrenamiento a través de cursos especiales, frecuentemente abordo.

En una situación altamente competitiva como la actual, una aerolínea solo puede desear tener éxito si goza de la confianza sin límite de sus pasajeros. ¿De qué sirven los bajos precios, un personal de cabina sonriente o una comida de un reconocido chef, por ejemplo, si los pasajeros dudan de la seguridad del avión?  Es por eso que Lauda Air asigna a sus pilotos entrenamiento en simulador por el doble del tiempo requerido por la ley – porque la seguridad de vuelo garantiza el futuro de la compañía, y eso es más o menos verdad durante fases de recesión.  El ambiente de trabajo y la diversidad de la tarea, permiten a los empleados del departamento desarrollarse libremente y llevar adelante sus conocimientos específicos.  No es la tecnología la que hace que la operación de los vuelos sea segura – son los empleados que hay tras esa tecnología.  Si tiene alguna pregunta en concreto sobre la seguridad de vuelo, o en Lauda Air o en general, por favor póngase en contacto con Dr. Dieter Reisinger, Lauda Air Seguridad de Vuelo, (e-mail: ReisingerD@laudaair.com).