Az USA-ba/ból és Kanadába/ból utazók adatainak felvétele

Minden légitársaság köteles az egyesült államokbeli és kanadai járatok utasainak személyes adatait rögzíteni és továbbítani. Az egyesült államokbeli és kanadai hatóságok az adatokat a terrorista szándékú egyének korai felismerésének céljára szándékoznak felhasználni.
A kívánt adatok egy részét kötelező megadni, másokat nem (csak akkor továbbítják, ha az utas adatokat fed fel helyfoglaláskor). Vannak olyan adatok is, amelyeket egyáltalán nem továbbítanak.

1. kötelező: Foglalást azonosító kód, utas neve, foglalás időpontja, utazás tervezett időpontja(i), az utas utazási státusza (jegy lefoglalva vagy már felszállt), speciális szolgáltatások iránti igény (pl. tolószék, gyerekkosár, stb.)
2. nem kötelező: kapcsolati telefonszám, utazási iroda vagy ügynök, ülés száma
3. NEM továbbítják: pl. Miles & More adatok, e-mail cím, hitelkártyaszám

Felelősség

A felelősséggel kapcsolatos további információkért kattintson ide.

Fuvarozási Feltételek 
Bécs, 2008. február
 
1. pont – A kifejezések meghatározása

„Mi”, „miénk”, „önmagunk”, „általunk”, „nekünk” és „minket” szavakat az Austrian Airlines AG, a Lauda Air Luftfahrt GmbH vagy a Tyrolean Airways Tiroler Luftfahrt GmbH megjelölésére használjuk.

„(Meghatalmazott) ügynök” – az utasok számára értékesítő megbízott, akit kineveztünk, hogy képviseljen minket a légiközlekedési szolgáltatásaink értékesítésében.

„Egyeztetett megállóhelyek” – azok a helyek az indulási hely és a célállomás kivételével, amelyek az Ön jegyén vagy a menetrendünkben kifejezetten meg vannak adva, mint tervezett megállási helyek az Ön útvonalán.

„Légifuvarozó” (Fuvarozó) – egy olyan légifuvarozó, önmagunk kivételével, amelynek légitársaság kódja fel van tüntetve az Ön jegyén vagy egy csatlakozó jegyen.

„A légitársaság kód” – két betűből illetve számból vagy három betűből álló kód az adott légitársaság azonosítására.

„Poggyász” – az utazás során Önnél lévő személyi tulajdon. Ha másként nem rendelkezünk, ez az Ön feladott poggyászából és kézipoggyászából áll.

„Poggyász címke” – a dokumentum, amelyet feladott poggyászának azonosítása céljából adunk ki. Ez az Ön poggyászára csatolt poggyászcímkéből, valamint az Önnek átadott poggyászkiváltó kártyából áll.

„Feladott poggyász” – olyan poggyász, amit átveszünk megőrzésre, és amelyre csomagjegyet adtunk ki.

„Jegykezelési határidő” – az általunk vagy egy légifuvarozó által megadott határidő, amelyre Önnek be kell fejeznie a bejelentkezési procedúrát és meg kell kapnia a beszállókártyáját.

„Szerződési feltételek” – az Ön jegyén vagy az útvonal nyugtán feltüntetett kivonatolt feltételek, amelyeket akként nevezünk meg, és amibe beletartoznak a szállítási szerződés részét alkotó Általános Személy- és Poggyászfuvarozási Feltételek.

„Csatlakozó járat” – két vagy több egymást követő járat együtt kiadott jeggyel, amelyek együttesen egyetlen szállítási szerződést tesznek ki.

„Fogyasztó” – olyan személy, aki a Fogyasztóvédelmi törvény jelenleg érvényben lévő változata 1. cikk 1. paragrafusának értelmében fogyasztó.

„Egyezmény” – a nemzetközi légifuvarozásra vonatkozó egyes szabályok egységesítése tárgyában Montreálban 1999. május 28-án aláírt Egyezmény.

„Napok” – naptári napok, beleértve a hét mind a hét napját; feltéve, hogy értesítések küldése szempontjából nem számítjuk azt a napot, amelyen az értesítést küldték és feltéve továbbá, hogy a jegy érvényességének megállapítása céljára nem számítjuk azt a napot, amikor a jegyet kiadták, vagy amikor a repülés megkezdődött.

„Elektronikus kupon” – repülési kupon elektronikus formátumban vagy más dokumentumként a mi adatbázisunkban.

„Elektronikus jegy” – részünkről Önnek kiadott útvonal nyugta, elektronikus kupon vagy beszállókártya.

„Repülési kupon” – a jegynek az a része, amelyre a „Flight Coupon“ (Repülési kupon) vagy „Good for Passage” (Utazásra alkalmas) megjegyzés van nyomtatva. Elektronikus jegy esetében ez az elektronikus kupont jelenti, ami feltünteti azokat a helyeket, amelyek között Ön utazásra jogosult.

„Repülési szakasz” – két hely közötti szállításnak egy része, amelyet vagy mi, vagy egy másik légifuvarozó végez.

„Vis major” – szokatlan vagy előre nem látható körülmények, amelyek felett sem Önnek, sem nekünk nincs kontrollunk, és aminek a következményeit a legnagyobb körültekintéssel sem lehetett volna elkerülni.

„Útvonal nyugta” – olyan dokumentum vagy dokumentumok, amelyet mi bocsátottunk ki, és ami tartalmazza az utas nevét, a járatinformációt és más információkat.

„Utas” – a személyzet tagjait kivéve bármely személy, akinek jegye van, és akit repülőgépen fuvaroznak vagy fognak fuvarozni (Lásd még az „Ön” szó meghatározását.)

„Utas kupon” – a jegynek az a része, amely véglegesen az Ön tulajdonában marad.

„SDR” – a Nemzetközi Valutaalap által meghatározott Különleges Lehívási Jog (1,00 SDR 2007. augusztus 31.-i árfolyamon 1.11830 EUR-nak felel meg).

„Stopover” (megállóhely útmegszakítással) – menetrendszerinti megállás utazás közben az indulási repülőtér és a célállomás közötti helyen.

„Tarifa” – az utas és a poggyász szállításának díja, valamint az erre vonatkozó feltételek.

„Jegy” – vagy az „Utas jegy és csomagjegy” néven nevezett dokumentum, vagy elektronikus jegy, ami tartalmazza a szerződés feltételeit és figyelmeztetéseket, valamint a repülési és utas kuponokat.

„Kézipoggyász” – minden egyéb poggyász.

„Ön” – a személyzet tagjait kivéve bármely személy, akinek jegye van, és akit repülőgépen fuvaroznak vagy fognak fuvarozni (Lásd még az „Utas” szó meghatározását).

 
2. pont – Alkalmazási terület

2.1 Általános rész

Kivéve a 2.2, 2.4 és 2.5 pontok rendelkezéseit, ezen Általános Fuvarozási Feltételek csak azokra a járatokra vagy repülési szakaszokra érvényesek, ahol légitársaságunk neve vagy kódja van feltüntetve a repülési szakaszra érvényes jegy „Fuvarozó” mezőjében.
A mi járatainkat az Austrian Airlines Csoport, azaz az Austrian Airlines AG, Lauda Air Luftfahrt GmbH vagy Tyrolean Airways Tiroler Luftfahrt GmbH üzemelteti.

2.2 Charter járatok

Amennyiben a fuvarozás charter szerződés alapján történik, ezen Általános Fuvarozási Feltételek csak abban a mértékben alkalmazandók, amennyiben a Charter Szerződés Feltételei vagy a charter jegy nem módosítják, illetve nem helyezik hatályon kívül őket.

2.3 Code Share (ülésmegosztásos) járatok

Bizonyos útvonalakon más légifuvarozókkal együtt ajánljuk szolgáltatásainkat „Code Share néven ismert megállapodások keretében. Ez azt jelenti, hogy nálunk van helyfoglalása, és a jegyén a mi légitársaság kódunk van feltüntetve fuvarozóként, de lehetséges, hogy a repülőgépet egy másik légifuvarozó üzemelteti. Ilyen esetekben mi vagy ügynökeink tájékoztatjuk Önt erről, amikor Ön lefoglalja a helyét.

2.4 Az üzemeltető fuvarozó kilétével kapcsolatos információ²

Mivel tudatában vagyunk annak, milyen fontos Önnek ismerni a fuvarozót, akivel repül, már a helyfoglalás időpontjában rendelkezésére bocsátjuk az üzemeltelő fuvarozó kilétével kapcsolatos információkat. Továbbá az üzemeltető fuvarozó esetleges változásáról is azonnal értesítjük.
Amennyiben a helyfoglalás olyan csatornán történik, ami nem áll az Austrian Airlines Csoport ellenőrzése alatt, pl. utazási irodák és weboldalak a saját weboldalunk kivételével, az utazási ügynök és a weboldal működtetői a 2111/2005/EK-rendelet 11 paragrafusa [2] értelmében kötelesek szisztematikusan tájékoztatni utasainkat a helyfoglaláskor a működtető fuvarozó kilétéről illetve minden egyes üzemeltető fuvarozó váltásról.
A Közösségen belül működési tilalom alá tartozó légi fuvarozók listáját megtalálja a http://ec.europa.eu/transport/air_portal/ címen valamint a honlapunkon a www.austrian.com -on.

2.5 Hatálytalanító jogszabály

Amennyiben a jelen Általános Fuvarozási Feltételek nincsenek összhangban a tarifákkal vagy alkalmazandó jogszabályokkal, a tarifák vagy alkalmazandó jogszabályok mértékadók az Általános Fuvarozási Feltételekkel szemben.
Amennyiben a jelen Általános Fuvarozási Feltételek bármelyik rendelkezése a vonatkozó alkalmazandó jogszabály értelmében érvénytelen, a további rendelkezéseket ez nem érinti.

2.6 A Légifuvarozó rendelkezései

Amennyiben a jelen Általános Fuvarozási Feltételek nem rendelkeznek másképp, az Általános Fuvarozási Feltételek és más rendelkezések közötti bármilyen összeférhetetlenség estén a jelen Általános Fuvarozási Feltételek a mértékadók.
 
3. pont – Jegyek

3.1 Általános rendelkezések

3.1.1 Csak azt az Utast fuvarozzuk, aki a jegyen megnevezett utas; ezért bármikor megkérhetjük Önt személyazonosságának megfelelő bizonyítására.

3.1.2 A jegy másra át nem ruházható.

3.1.3 A jegy mindenkor a mi tulajdonunkban marad.

3.1.4 Elektronikus jegyek kivételével, járatainkon nem jogosult a fuvarozásra, csak ha birtokában van egy érvényes jegy, ami tartalmaz egy arra a járatra érvényes repülési kupont, valamint az összes fel nem használt repülési kupont és egy utas kupont. Ön nem jogosult továbbá a fuvarozásra abban az esetben sem, ha a jegyet megváltoztatták vagy átalakították, kivéve, ha mi vagy meghatalmazott ügynökünk végezte a módosítást. Ha elektronikus jeggyel utazik, nem jogosult fuvarozásra, csak akkor, ha az elektronikus jegyet hitelesen az Ön nevére állították ki, és bizonyítani tudja, hogy Ön az azon megnevezett személy.

3.1.5 a Amennyiben Ön elvesztette jegyét (vagy annak egy részét), illetve ha a jegye megrongálódott, és mi vagy egy meghatalmazott ügynökünk a kibocsátó, úgy ha kéri, becseréljük a jegyet (vagy annak egy részét) és egy új jegyet állítunk ki az Ön számára feltéve, hogy egy tetszőleges pillanatban azonnal igazolható bizonyíték áll rendelkezésre annak igazolására, hogy a kérdéses fuvarozásra szóló jegyet megfelelően állították ki, és Ön aláír egy szerződést bármely olyan költség és veszteség az eredeti jegy értékéig történő visszafizetéséről, amit mi vagy más légitársaság a jeggyel való visszaélés következtében szükségszerűen és ésszerűen elszenvedhet. A jegyet kiállító fuvarozó ezért a szolgáltatásért felszámíthat egy ésszerű kezelési költséget, kivéve, ha a kárt vagy veszteséget a jegyet kiállító fuvarozó vagy ügynökének hanyagsága okozta.

3.1.5 b Amennyiben ilyen bizonyíték nem áll rendelkezésre vagy Ön nem járul hozzá egy ilyen szerződés aláírásához, mi, illetve az új jegyet kiállító fuvarozó megkérhetjük Önt, hogy fizesse ki a cserejegy teljes vételárát, amit Önnek visszafizetünk (kezelési költség felszámolásával), ha és amikor bizonyítékot kapunk arra vonatkozóan, hogy az elveszett vagy megrongált jegyet az érvényességi ideje alatt nem használták fel.

3.1.6 A jegy értékes, ezért Önnek meg kell tennie a megfelelő lépéseket annak érdekében, hogy ne sérüljön meg, és ne lopják el.

3.2 Érvényességi időtartam

3.2.1 Egy szabványos tarifán vásárolt jegy a kibocsátása napjától egy évig érvényes utazásra, de ha az első szakaszt a jegykiállítástól számított egy éven belül repüli le, akkor ettől a dátumtól számítva egy évig érvényes a dokumentum. Egy nem szabványos tarifán vásárolt jegy utazásra vagy visszatérítésre csak a fuvarozó rendelkezéseiben megadott időszakra vagy a szállítási tarifán illetve magán a jegyen feltüntetett időszakra érvényes.

3.2.2 Amennyiben azért nem tud utazni a jegy érvényességi idején belül, mert mi nem tudtuk megerősíteni az Ön helyfoglalását akkor, amikor Ön kérte, akkor a jegy érvényességi idejét meghosszabbítjuk addig, amíg képesek leszünk az Ön számára egy olyan helyet biztosítani, ami a kifizetett viteldíjnak megfelelő osztályra szól, illetve Ön jogosult a viteldíj megtérítésére a 10. pontnak megfelelően.

3.2.3 Ha az utazás megkezdése után, a jegy érvényességi idején belül Ön betegség miatt nem tud utazni, jegyének érvényességi idejét meghosszabbíthatjuk egy olyan időpontig, amikor Ön már alkalmas az utazásra, illetve az első járatunkra, amelyen olyan hely áll rendelkezésre, ami a kifizetett viteldíjnak megfelelő osztályra szól, attól a ponttól, ahol utazását meg kellett szakítani. A betegség tényét orvosi igazolással kell bizonyítani. Ha jegyének megmaradt repülési kuponja, elektronikus jegy esetén pedig az elektronikus kupon egy vagy több megállóhelyet is tartalmaz, az érvényességi időszak a jegyen feltüntetett dátumtól számítva legfeljebb három hónappal hosszabbítható meg. Ilyen esetben az Önnel utazó közvetlen családtagok jegyének érvényességi idejét is hasonló módon meghosszabbítjuk.

3.2.4 Ha egy utas utazás közben meghal, az utas társaságában utazó személyek jegye módosítható a minimális tartózkodási időtől való eltekintéssel, illetve az érvényesség meghosszabbításával. Amennyiben egy, az utazását már megkezdett utasnak meghal egy közvetlen családtagja, az utas valamint az utas társaságában levő közvetlen családtagok jegyének érvényessége hasonlóképp meghosszabbítható. Minden ilyen módosítást csak egy érvényes halotti bizonyítvány bemutatása esetén lehet megtenni, és az érvényesség ilyen meghosszabbítása semmi esetben sem történhet a halál napjától számított 45 napnál hosszabb időre.

3.3 A repülési kuponok sorrendje és használata

3.3.1 Az Ön által vásárolt jegy csak arra az útvonalra érvényes, ami fel van tüntetve a jegyen, az indulási helytől bármely egyeztetett megállóhelyen keresztül a végső célállomásig. Az Ön által fizetett viteldíj a jegyén feltüntetett fuvarozásra vonatkozó tarifánkon alapul. Ez nélkülözhetetlen része az Önnel való szerződésünknek. Nem ismerjük el a jegyét és az érvényességét veszti, ha nem a jegyen megadott sorrendben használja fel az összes kupont.

3.3.2 Amennyiben fuvarozása bármely aspektusán változtatni kíván, előzetesen kapcsolatba kell lépnie velünk. A módosított fuvarozásra vonatkozó módosított viteldíjat újra kell kalkulálni, és Ön választhat, hogy elfogadja a módosított viteldíjat, vagy fenntartja az eredeti jegyben foglaltakat. Ha szállítását vis maior következtében kénytelen módosítani, a lehető leggyorsabban kapcsolatba kell lépnie velünk és bizonyítékkal szolgálni a vis maior tényét illetően. Ilyen esetben mi minden ésszerű erőfeszítést megteszünk, hogy elfuvarozzuk Önt a következő megállóhelyre vagy a végső célállomásra a viteldíj újrakalkulálása nélkül.

3.3.3 Amennyiben hozzájárulásunk nélkül változtatja meg az útvonalát, mi felbecsüljük a tényleges szállításnak megfelelő árat. Ez esetben Önnek ki kell fizetnie a már kifizetett ár és az Ön által választott új útvonalnak megfelelő teljes ár különbözetét.

3.3.4 Felhívjuk a figyelmét, hogy bár az útvonal egyes változásai nem eredményezik a viteldíj változását, mások, úgymint az indulási hely megváltoztatása (ha például az első szakaszon nem repül) vagy az útirány megfordítása, a viteldíj emelkedésével járhatnak. Számos viteldíj továbbá csak a jegyen feltüntetett napokon és/vagy járatokkal történő utazásra érvényes, és ezeket egyáltalán nem lehet megváltoztatni, vagy csak akkor, ha ennek érdekében többletdíjat fizet.

3.3.5 Jegyének minden repülési kuponja a viteldíjnak megfelelően csak a megfelelő osztályon történő fuvarozásra, a lefoglalt napon és járatra érvényes. Ha a foglalás feltüntetése nélküli jegyet adunk ki, a helyfoglalás később is megtehető tarifáink és a kívánt járaton rendelkezésre álló helyek függvényében.

3.3.6 Felhívjuk a figyelmét, hogy amennyiben nem jelenik meg (időben) a lefoglalt járathoz, és erről előzetesen nem tájékoztat minket, törölhetjük a továbbutazásra vagy visszaútra szóló foglalásait. Amennyiben azonban Ön előzetesen tájékoztat minket, nem töröljük továbbutazásra szóló foglalásait.

3.4 A fuvarozó neve és címe

Nevünk légitársasági kódként vagy más módon rövidítve is megjelenhet a jegyen. Címünk a nevünk első rövidítésével szemközti oldalon a jegy „Fuvarozó/Járat” rubrikájában feltüntetett indulási repülőtér, illetve elektronikus jegy esetén az útvonal nyugtán az első repülési szakaszára feltüntetett cím.
 
4. pont – Viteldíjak, tarifák, adók és díjak

4.1 Viteldíjak

A viteldíj csak az indulási hely szerinti repülőtérről a célállomás szerinti repülőtérre történő fuvarozását fedezi, hacsak kifejezetten mást nem közlünk. A viteldíj nem tartalmaz földi szállítási szolgáltatást repülőterek között, illetve a repülőtér és városi terminálok között. A viteldíjat a jegy megvásárlásának napján érvényes tarifának megfelelően állapítjuk meg a megadott útvonalra és időpontokra. Amennyiben Ön megváltoztatja utazásának útvonalát vagy időpontjait, az hatással lehet a fizetendő viteldíjra.

4.2 Adók és díjak

A kormány, más hatóságok vagy a repülőtér üzemeltetői által kirótt alkalmazandó adókat, illetékeket és egyéb díjakat Önnek kell megfizetnie. Jegyének megvásárlásakor tájékoztatjuk Önt a viteldíjba bele nem számító adókról, illetékekről és egyéb díjakról, amelyek a jegyen általában külön fel vannak tüntetve. Ezek a légi utazásra vonatkozó adók, illetékek és egyéb díjak állandóan változnak, és kiróhatók a jegykiadás napja után is. Amennyiben a jegyen feltüntetett adó, illeték vagy egyéb díj összege megemelkedik, Ön ezt köteles kifizetni. Hasonlóképp, ha új adót, illetéket vagy egyéb díjat rónak ki akár a jegy kibocsátása után, Ön ezt köteles kifizetni. Másrészt, amennyiben bármilyen adót, illetéket vagy egyéb díjat, amit Ön nekünk a jegy kibocsátásakor megfizet, később megszüntetnek vagy csökkentnek, Ön jogosult a részünkről visszafizetést kérni.

4.3 Valuta

Önnek a viteldíjat és minden adót, díjat, illetéket és pótdíjat azon ország valutájában kell megfizetnie, amelyben a jegyet kiadták, kivéve, ha mi, vagy meghatalmazott ügynökünk a fizetés időpontjában vagy azt megelőzően más valutát jelöl meg (például azért, mert az ország helyi pénzneme nem konvertibilis). Dönthetünk úgy, hogy más valutát is elfogadunk a fizetés teljesítésére.
 
5. pont – Helyfoglalás

5.1 Foglalási előfeltételek

Helyfoglalását mi rögzítjük, vagy erre meghatalmazott ügynökünk. Kérésére írásos visszaigazolást adunk az Ön helyfoglalásáról.

5.2 Jegyértékesítési határidő

Amennyiben a megállapított határidőre Ön nem fizet a jegyéért, és nem jutott megegyezésre velünk a jegy kifizetésére vonatkozóan, megtehetjük, hogy töröljük a helyfoglalását.

5.3 Személyes adatok

Felhívjuk figyelmét, hogy Ön megadta nekünk személyes adatait a helyfoglalás megtétele, jegyvásárlás, repülésre való alkalmasságának tisztázása, kiegészítő szolgáltatások igénylése, bizonyos szolgáltatások kialakítása és biztosítása, a bevándorlási ügyek elősegítése és belépési eljárások megkönnyítése érdekében, így mi továbbíthatjuk ezeket az adatokat kormányszerveknek az Ön utazásával kapcsolatban. Ebből a célból Ön felhatalmaz minket ezeknek az adatoknak a megtartására, felhasználására valamint a saját irodáinkhoz, meghatalmazott ügynökeinkhez, kormányszervekhez, más Fuvarozókhoz, illetve a fent említett szolgáltatások szolgáltatóihoz történő továbbküldésére.

5.3.1. Adatgyűjtés külföldi hatóságok részére

Több országban törvényi/jogszabályi előírások kötelezik a légitársaságokat, hogy a helyfoglalási rendszerkből a személyes adatokat továbbítsák a kompetens hatóságoknak, abban az esetben, ha a célállomás vagy tranzit város reptere az érintett országok valamelyikében található. Az ezeket az országokat tartalmazó listát és az érintett adatokat megtalálja weboldalunkon a www.austrian.com/datacollection cím alatt (német vagy angol nyelven).

Minden olyan adat, amelyet helyfoglaláskor közöl, továbbítható.

Információkkal, panaszokkal és adatkérésekkel kapcsolatban kérjük hívjon minket a +43 5 1766 1000-es telefonszámon (Ausztria; H-V és ünnepnapokon 8.00 - 20.00) vagy írjon email-t az AustrianInternet@austrian.com címre.

5.4 Ülés

Megpróbáljuk figyelembe venni az ültetéssel kapcsolatos előzetes kéréseket, azonban nem tudjuk garantálni, hogy Ön bármely konkrét ülést elfoglalhatja. Fenntartjuk a jogot arra, hogy ülését bármikor megváltoztathassuk, még a repülőgép fedélzetére való felszállás után is. Ez szükségessé válhat üzemeltetési, vagy biztonsági okokból.

5.5 A helyfoglalás megerősítése

5.5.1 Lehetséges, hogy Önnek újra meg kell erősítenie bizonyos határidőn belül történő továbbutazásra vagy visszaútra szóló helyfoglalását. Mi időben tájékoztatni fogjuk Önt arról, ha megerősítést kell kérnünk, és arról is, hogy hogyan és hol kell ezt megtennie. Amennyiben szükség van megerősítésre, és Ön elmulasztja ezt megtenni, megtehetjük, hogy töröljük a tovább- vagy visszaúti helyfoglalását. Ha Ön tudatja velünk, hogy még mindig utazni kíván, és azon az osztályon, amelyre az Ön helyfoglalása szól van még hely a járaton, mindent megteszünk, hogy elfuvarozzuk Önt a következő állomásra vagy a jegyben szereplő célállomásra.

5.5.2 Az utazásába bevont bármely más Fuvarozó részéről támasztott megerősítési követelményeket mindenesetre Önnek is ellenőriznie kell. Amennyiben szükséges, arra kérjük, repülőútját erősítse meg annál a Légifuvarozónál, amelynek a légitársasági azonosító kódja az Ön Jegyén a „Fuvarozó/Járat” rubrikában látható.

6. pont – Bejelentkezés és beszállás

6.1 A bejelentkezési (jegykezelési) határidők minden repülőtéren különbözőek, és ajánljuk, hogy tájékozódjon ezekkel kapcsolatban, és tartsa tiszteletben a határidőket. Utazása zökkenőmentesebb lesz, ha bőven hagy időt a jegykezelésre. Fenntartjuk a jogot arra, hogy amennyiben a jegykezelési határidőt nem tartja be, töröljük foglalását. Mi, vagy meghatalmazott ügynökünk szívesen tájékoztatja Önt a velünk való első repülésének jegykezelési határidejéről. Ezeket a határidőket a menetrendjeinkből is megtudhatja. Minden továbbutazással vagy visszautazással kapcsolatos járatra vonatkozóan azonban saját magának kell tájékozódnia.

6.2  Önnek ott kell lennie a beszállókapunál legkésőbb abban az időpontban, amit bejelentkezéskor közlünk Önnel.

6.3 Amennyiben nem jelenik meg időben a bejelentkezésnél vagy a beszállókapunál, megtehetjük, hogy töröljük a foglalását.
 
7. pont – A fuvarozása visszautasítása vagy korlátozása

7.1 A fuvarozása visszautasításának joga

Ésszerű esetben úgy dönthetünk, hogy elutasítjuk az Ön vagy poggyásza fuvarozását járatainkon feltéve, hogy előzőleg erről írásos értesítést küldtünk Önnek. Ilyen esetekben Önnek természetesen jogában áll visszatérítést kapni.
Megtehetjük, hogy elutasítjuk az Ön vagy poggyásza fuvarozását, ha az alábbiak bekövetkeztek, vagy ha okunk van úgy vélni, hogy bekövetkeznek:

7.1.1 ezt a lépést meg kell tennünk a hazai, illetve nemzetközi előírások értelmében; vagy

7.1.2 Önnek vagy poggyászának elfuvarozása veszélyeztetheti más utasok, illetve a legénység biztonságát, egészségét illetve nagymértékben hatással lehet azok kényelmére; vagy

7.1.3 az Ön szellemi vagy fizikai állapota – beleértve azt, ha Ön ital vagy drog befolyása alatt áll – veszélyt vagy kockázatot jelent önmaga, az utasok, a legénység illetve vagyontárgyak szempontjából; vagy

7.1.4 helytelen viselkedést tanúsított egy korábbi repülőútja során, és okunk van úgy vélni, hogy ez ismét bekövetkezhet; vagy

7.1.5 nem járult hozzá biztonsági ellenőrzésének lefolytatásához;vagy

7.1.6 nem fizette ki az alkalmazandó viteldíjat, adót, illetéket vagy egyéb díjat; vagy

7.1.7 nincsenek érvényes úti okmányai, megpróbál olyan országba belépni, ahol csak átutazásra van engedélye vagy ahová úti okmányai nem érvényesek, repülés közben megsemmisíti az úti okmányait, nem hajlandó úti okmányait átvételi elismervény ellenében átadni a repülőgép személyzetének, amikor erre megkérik; vagy

7.1.8 törvénybe ütköző módon szerzett jegyet vagy olyan jegyet mutat fel, amit nem tőlünk, vagy meghatalmazott ügynökünktől vásárolt, vagy amelyről azt jelentették, hogy elveszett vagy ellopták, illetve nem tudja bizonyítani, hogy Ön a jegyen megnevezett személy; vagy

7.1.9 nem tett eleget a fenti 3.3 pont előírásainak a kuponok sorrendjével és használatával kapcsolatban, és olyan jegyet használ vagy mutat be, amit bármilyen módon megváltoztattak, kivéve, ha mi vagy meghatalmazott ügynökünk végezte a módosítást; vagy

7.1.10 nem tartja be a biztonsággal kapcsolatos vagy más jellegű utasításainkat.

7.2 Különleges segítség

Kísérő nélkül utazó gyermekek, fogyatékkal élő személyek, terhes nők, beteg emberek illetve más olyan személyek, akiknek különleges segítségre van szüksége csak velünk történt előzetes egyeztetés alapján fogadhatók el fuvarozásra.

8. pont – Poggyász

8.1 Pótdíjmentesen feladható poggyász

Poggyászát egy bizonyos mennyiségi határig díjmentesen fuvarozzuk feltételeinknek és korlátozásainknak megfelelően, amit kérésre megkaphat tőlünk, illetve megtudhatja az utas kuponból és a jegyre nyomtatott Szerződési Feltételekből.

8.2 Túlsúly

A pótdíjmentesen feladható poggyászmennyiségen felüli poggyász fuvarozásáért pótdíjat kell fizetnie. A díjtételeket kérésére rendelkezésre bocsátjuk.
 
8.3 Tárgyak, amelyek nem fogadhatók el poggyászként

8.3.1 Ön a következőket nem viheti poggyászában:

8.3.1.1 olyan tételeket, amelyek könnyen veszélyeztethetik a repülőgépet, vagy a repülőgép fedélzetén a személy- illetve vagyonbiztonságot különös tekintettel a „Nemzetközi Polgári Repülésügyi Szervezet (ICAO, International Civil Aviation Organization) és a Nemzetközi Légiforgalmi Szövetség (IATA, International Air Transport Association) által kiadott „Veszélyes Áruk Szabályzatá”-ban és más előírásokban megadott tételekre (kérésére további információkat tudunk rendelkezésére bocsátani);

8.3.1.2 olyan tételeket, amelyek fuvarozását az alkalmazandó törvény, rendszabály illetve a kiindulási ország, az átutazási vagy célország egyéb rendelkezése tiltja;

8.3.1.3 a fuvarozásra általunk alkalmatlannak tartott tételeket, amelyek veszélyesek, nem biztonságosak, túl nehezek, túl nagyok, alkalmatlan formájúak vagy jellegűek mivel törékenyek vagy romlandók. A fuvarozásra alkalmatlan tételekkel kapcsolatban kérésére további információkkal tudunk szolgálni.

8.3.2 Lőfegyvert és lőszert, vadász és sportcélú lőfegyver és lőszer kivételével, tilos poggyászként szállítani. A vadász illetve sportcélú lőfegyver és lőszer elfogadható feladott poggyászként, feltételeinknek megfelelően, azaz a lőfegyverből ki kell venni a tárat, be kell kapcsolni a biztonsági zárat, és megfelelően be kell csomagolni. A lőszer fuvarozását a fenti 8.3.1.1 pont szabályozza.

8.3.3 Az olyan fegyverek, mint az antik lőfegyver, kard, kés vagy hasonló tételek elfogadhatóak feladott poggyászként, amennyiben úgy döntünk, de a repülőgép utasterébe ezeket nem engedjük be.

8.3.4 A feladott poggyászba nem tehet pénzt, ékszereket, számítógépet (laptopot, PC-t), fényképezőgépet, forgatható és más értékpapírokat, üzleti dokumentumok, vagy útlevelet és más azonosító dokumentumokat.

8.3.5 Azonban amennyiben az Ön poggyászában bármely, a 8.3.1, 8.3.2 és 8.3.4 pontokban leírt tétel található, mi nem tartozunk felelősséggel a tárgy elveszéséért vagy károsodásáért kivéve, ha a veszteséget vagy kárt szándékosan okoztuk, illetve ha az azért következett be, mert vétkes hanyagságot követtünk el.
 
8.4 A fuvarozás visszautasításának joga

8.4.1 Fenntartjuk a jogot arra, hogy visszautasítsuk a 8.3 pontban hivatkozott tételek fuvarozását és megtagadhatjuk minden ilyen, a szállítás során felfedezett tétel további fuvarozását.

8.4.2 Megtagadhatjuk minden fuvarozásra általunk alkalmatlannak tartott tétel fuvarozását annak mérete, formája, súlya, tartalma, jellege miatt, üzemeltetési, vagy biztonsági okból, illetve más utasok kényelme érdekében. Az el nem fogadható tételekkel kapcsolatban kérésére további információt tudunk rendelkezésére bocsátani.

8.4.3 Megtagadhatjuk a poggyász fuvarozását amennyiben - ésszerű módon – úgy döntünk, hogy az nincs megfelelően becsomagolva. A véleményünk szerint nem megfelelően becsomagolt poggyásszal kapcsolatban kérésére további információt tudunk rendelkezésére bocsátani.
 
8.5 Jog az átkutatásra

Biztonsági okból kérhetjük, az Ön megmotozását és átvizsgálását, valamint csomagjának átkutatását és megvizsgálását. Amennyiben Önt nem tudjuk elérni, a távollétében is átkutathatjuk a csomagját annak megállapítása céljából, hogy Önnek birtokában van-e illetve a csomagja tartalmaz-e a fenti 8.3 pontban leírt tételeket. Ha Ön nem hajlandó együttműködni egy ilyen kéréssel, elutasíthatjuk az Ön és poggyásza fuvarozását. Ha az átkutatás vagy vizsgálat Önben vagy poggyászában kárt okoz, nem vagyunk felelősek a kárért, kivéve, ha azt szándékos és vétkes hanyagság okozta.
 
8.6 Feladott poggyász

Amikor átadja nekünk feladni kívánt poggyászát/poggyászait, mi azt átvesszük és a feladott poggyászának/poggyászainak minden egyes darabjához poggyászcímkét adunk ki.

8.6.1 Az Ön feladott poggyászán fel kell tüntetni a nevét vagy más személyes azonosítóját.

8.6.2 Lehetőség szerint mindig ugyanazon a repülőgépen fuvarozzuk el a poggyászát, mint amelyen Ön is utazik, kivéve, ha biztonsági okokból úgy döntünk, hogy másik járattal fuvarozzuk. Ha egy későbbi járaton fuvarozzuk el az Ön feladott poggyászát, azt a célállomásra történő megérkezéskor kikézbesítjük Önnek, hacsak jogszabály ki nem mondja, hogy Önnek személyesen jelen kell lennie a vámkezelésen.
 
8.7 Kézipoggyász

8.7.1 A kézipoggyász maximális méretét és súlyát megadjuk a jegyen. A kézipoggyásznak továbbá el kell férnie az Ön előtti ülés alatt vagy a poggyásztároló rekeszben, ellenkező esetben Ön köteles azt feladott poggyászként feladni.

8.7.2 Olyan tárgyak, amelyek nem alkalmasak a raktérben történő fuvarozásra (például egy érzékeny hangszer), és amelyek nem felelnek meg a 8.7.1 pont követelményeinek csak akkor fogadhatók el a repülőgép utasterében történő szállításra, ha Ön előzőleg értesített minket erről, és engedélyt kapott rá. Ebben az esetben az ilyen szolgáltatásért járó különdíj fizetésére kérjük Önt. Az ilyen szolgáltatással kapcsolatban kérésére további információt tudunk rendelkezésére bocsátani.

8.8 A feladott poggyász felvétele és átadása

8.8.1. Önnek a célállomáson vagy a közbenső megállóhelyen magához kell vennie a feladott poggyászt, amint az rendelkezésre áll. Amennyiben poggyászát öt napon belül nem veszi fel az érkezéstől vagy a megadott időponttól számítva, akkor a tárolásért pótdíjat számíthatunk fel. A tárolási díj egyenlő az illetékes repülőtéren fizetendő „Feladott Poggyász” tárolási díjjal, de legfeljebb napi 10 EUR. Amennyiben feladott poggyászát Ön nem viszi el attól a naptól számított három hónapon belül, amikortól az rendelkezésre áll, minden későbbi kártérítési felelősség nélkül túladhatunk rajta. Ez a felelősség kizárás csak olyan utasok esetében alkalmazandó, amikor a poggyászt nem a mi szándékos vagy vétkes hanyagságunk következtében nem vették fel. Amennyiben fedezetlen díjak állnának fenn, a poggyászt a fedezetlen díjak kifizetése ellenében adjuk át.

8.8.2 A feladott poggyászt csak a csomagjeggyel rendelkező személy veheti fel. Mindazonáltal mi nem vagyunk felelősek annak az ellenőrzéséért, hogy a csomagjeggyel rendelkező személy a kiadandó poggyász jogos tulajdonosa-e.

8.8.3 Ha a feladott poggyászt kérő személy nem tudja felmutatni a csomagjegyet, a poggyászt csak akkor adjuk át, ha a személy számunkra megnyugtatóan bizonyítani tudja, hogy ő a poggyász jogos tulajdonosa.

8.9 Állatok

Ha vállaljuk, hogy elfuvarozzuk az állatait, azt az alábbi feltételektől függően tesszük.

8.9.1 Gondoskodnia kell arról, hogy az állatok – úgy mint kutyák, macskák, madarak vagy más háziállatok – megfelelően ketrecbe/dobozba legyenek zárva, és velük együtt ott legyenek a rájuk vonatkozó érvényes egészségügyi és oltási igazolások, belépési engedélyek és egyéb szükséges dokumentumok mindazon országok előírásai szerint, amelyekbe belépnek, vagy ahol tranzitban lesznek. Az ilyen jellegű szállításra vonatkozóan lehetséges, hogy további feltételeket szabunk meg, melyeket kérésére rendelkezésre bocsátunk.

8.9.2 Amennyiben az állatot poggyászként elfogadjuk, az állat valamint annak ketrece/doboza és eledele nem képezi az Ön által pótdíjmentesen feladható poggyász részét, hanem további poggyásznak tekintjük, és Önnek ezért ki kell fizetnie az arra kiszabott pótdíjat, amelynek díjszabását kérésére rendelkezésre bocsátjuk.

8.9.3 A fogyatékkal élő utasokat kísérő vakvezető kutyák vagy más vakvezető állatok a pótdíjmentesen feladható poggyászon felül díjmentesen fuvarozhatók az általunk megszabott feltételek szerint.

8.9.4 Amennyiben az egyezmény felelősségi szabályai nem terjednek ki az állatok fuvarozására, nem vagyunk felelősek a fuvarozásra elvállalt állatok elvesztéséért, megbetegedéséért, sérüléséért vagy életük elvesztéséért, kivéve, ha a kárt szándékosan okoztuk, illetve ha az azért következett be, mert vétkes hanyagságot követtünk el.

8.9.5 Nem tartozunk felelősséggel Önnek semmi olyan elszenvedett veszteségért, amely Önt azért éri, mert nincs Önnél az állatra vonatkozó kilépési engedély, belépési engedély, egészségügyi és egyéb dokumentum, amely az állat bármely országba történő beutazásához vagy azon történő áthaladásához szükséges. Ha a fuvarozás közben az állat nincs megfelelően ketrecbe/dobozba zárva, az így okozott kárért nem vállalunk felelősséget, és a tulajdonosnak meg kell fizetnie nekünk a fentiek következményeképpen kiszabott vagy azok miatt keletkezett bármilyen bírságot, költséget, veszteséget vagy kötelezettséget.
 
9. pont – Menetrend, késedelem és járatok törlése
 
9.1 Menetrend

9.1.1 A menetrendünkben látható repülési idők a közzététel napja és a tényleges utazás napja között módosulhatnak. Ezért ezeket a repülési időket nem garantáljuk Önnek, és ezek nem képezik az Ön velünk kötött fuvarozási szerződésének részét.

9.1.2 Mielőtt elfogadjuk helyfoglalását, tájékoztatjuk Önt járata aktuálisan érvényes tervezett indulási idejéről, és ez látható lesz jegyén is. Előfordulhat, hogy az Ön jegyének kiadását követően módosítanunk kell járatának tervezett indulási idejét. Ha Ön megadja nekünk elérhetőségét, tájékoztatni fogjuk az ilyen jellegű módosításokról.
 
9.2 Törlés, túlfoglalás miatt megtagadott beszállás, járatok késése

9.2.1 Lehetőségeink és az ésszerűség határain belül mindent meg fogunk tenni annak érdekében, hogy a törléseket, a beszállás túlfoglalás következtében történő megtagadását és a járatok késését elkerüljük. Amennyiben egy járat késik, a járatot törölték, vagy túlfoglalás miatt megtagadják Öntől a beszállást, ez Önnek jogalapot biztosít az Európai Parlament és a Tanács a visszautasított beszállás és légijáratok törlése vagy hosszú késése esetén az utasoknak nyújtandó kártalanítás és segítség közös szabályainak megállapításáról és a 295/91/EGK rendelet hatályon kívül helyezéséről szóló 261/2004/EK Rendeletének megfelelően.

9.2.2 Az alábbi esetekben az Európai Parlament és a Tanács a visszautasított beszállás és légijáratok törlése vagy hosszú késése esetén az utasoknak nyújtandó kártalanítás és segítség közös szabályainak megállapításáról és a 295/91/EGK rendelet hatályon kívül helyezéséről szóló 261/2004/EK Rendeletének megfelelően Önnek joga van a kártalanításhoz:
- Az induláskor legalább 5 órás késedelem,
- Beszállás túlfoglalás következtében történő megtagadása,
- A légijárat törlésének bizonyos eseteiben a fenti rendelet értelmében,
- Alacsonyabb osztályon történő fuvarozás, mint amilyenre jegyét vásárolta.
 
10 pont – Visszafizetés

10.1 Visszafizetjük a jegyért fizetett viteldíjat vagy annak bármely fel nem használt részét a viteldíj szabályzatunk és tarifánk értelmében a következők szerint:

10.1.1 Annak a személynek vagyunk jogosultak visszafizetést teljesíteni, akinek a nevére a jegy szól, vagy aki a jegyért fizetett, és abban az esetben, ha a kifizetésről elégséges bizonyítékkal szolgál.

10.1.2 Ha a jegyért nem az a személy fizetett, akinek a nevére a jegy szól, és a jegyen az áll, hogy a visszatérítéssel kapcsolatban korlátozás áll fenn, akkor csak annak a személynek illetve annak a személynek az utasítására teljesítünk visszafizetést, aki a jegyért fizetett.

10.1.3 Amennyiben nem elveszett jegyért kér visszafizetést, csak akkor teljesítjük a visszafizetést, ha átadja nekünk a jegyet és az összes fel nem használt repülési kupont.
 
10.2 Önkéntes viteldíj-visszafizetés

10.2.1 Ha Ön a jegyért fizetett viteldíj visszafizetésére jogosult a fenti 9.2 pontban foglaltakon kívüli okokból, a visszafizetés összege a következők szerint alakul:

10.2.1.1 ha nem használta fel a jegy egyetlen részét sem, a visszafizetés egyenlő lesz az Ön által kifizetett viteldíjjal, levonva minden alkalmazandó kezelési költséget és törlési díjat.

10.2.1.2 ha részben felhasználta a jegyet, a visszafizetett összeg az Ön által kifizetett viteldíj, valamint a ténylegesen lerepült szakasz(ok) különbsége lesz, levonva minden alkalmazandó kezelési költséget és törlési díjat.
 
10.3 Elvesztett jegy visszafizetése

10.4.1 Ha elvesztette a jegyét vagy annak egy részét, amennyiben megfelelően bizonyítani tudja az elveszítés tényét, és kifizeti az adminisztrációs díjat, a jegy érvényességi idejének lejárta után teljesítjük a jegy árának visszafizetését, abban az esetben, ha:

10.3.1.1 Az elveszett jegyet (vagy annak egy részét) nem használta fel és korábban nem kapott rá visszafizetést vagy cserét;

10.3.1.2 A személy, aki a visszafizetést kapja, vállalja, hogy az általunk előírt formában visszafizeti nekünk az összeget amennyiben csalás vétke feltételezhető, mégpedig olyan mértékben, ahogyan az elveszett jegyet (vagy annak egy részét) egy harmadik személy felhasználta vagy visszafizetésre bemutatta.

10.3.2 Ha mi vagy meghatalmazott ügynökünk veszíti el a jegyet, arra természetesen cserét biztosítunk.
 
10.4 Jog a viteldíj-visszafizetés megtagadására

10.4.1 Megtagadhatjuk Öntől a visszafizetést, ha azt a jegy érvényességi idejének lejárta után kéri.

10.4.2 Megtagadhatjuk Öntől egy olyan jegy árának visszafizetését, amelyet bemutatott nekünk vagy kormánytisztviselőknek arra szolgáló bizonyítékként, hogy el kívánja hagyni az országot, kivéve, ha számunkra kielégítő módon bizonyítani tudja, hogy engedéllyel tartózkodik az országban, vagy egy másik fuvarozóval illetve másfajta közlekedési eszközzel elhagyja az országot.
 
10.5 Valuta

Fenntartjuk a jogot, hogy ugyanolyan módon és ugyanolyan valutában teljesítsük a visszafizetést, ahogy Ön fizetett a jegyért.

10.6 Visszafizető

Önkéntes viteldíj visszafizetést csak az a fuvarozó vagy annak ügynöke teljesíthet, aki eredetileg kiadta a jegyet.

11. pont – Magatartás a repülőgép fedélzetén

11.1 Általános

Ha úgy véljük, hogy az Ön magatartása a repülőgép fedélzetén olyan, hogy
- Veszélyezteti a repülőgépet vagy az azon tartózkodó bármely más személyt,
- Ön zavarja a személyzetet feladatai ellátásában, vagy nem tartja be a személyzet utasításait – többek között, de nem kizárólag – a dohányzás, alkohol illetve drogfogyasztás vonatkozásában, vagy
- Olyan magatartást tanúsít, ami kellemetlen, kényelmetlen, káros vagy sérelmes más utasokra vagy a személyzetre nézve,
olyan lépéseket tehetünk, amelyeket ésszerűnek tartunk abból a célból, hogy az Ön ilyen magatartásának folytatódását megakadályozzuk. Leszállíthatjuk Önt a repülőgépről, bármely ponton megtagadhatjuk a további útszakaszokon való fuvarozását, és eljárás indulhat Ön ellen a repülőgép fedélzetén elkövetett bűncselekményekért.
 
11.2 Elektronikus eszközök

Biztonsági okokból tilos az olyan elektronikus eszközök használata, mint mobiltelefonok, laptop számítógépek, hordozható rádiók és felvevők, CD lejátszók, elektronikus játékok, vagy adó-vevő eszközök például rádióvezérlésű játékok és walkie-talkie-k. Engedélyezzük a hallókészülékek és a pacemakerek használatát.
 
12. pont – További szolgáltatásokra vonatkozó megegyezések

12.1 Amennyiben mi intézzük el az Ön számára, hogy egy harmadik személy nyújtson Önnek bármilyen szolgáltatást a légifuvarozás kivételével, vagy ha olyan jegyet vagy vouchert bocsátunk ki Önnek, amely egy harmadik személy által biztosított fuvarozásra vagy egyéb szolgáltatásokra vonatkozik, mint például szállodafoglalás vagy autókölcsönzés, akkor csak az Ön ügynökeként járunk el. Ilyen esetekben a szolgáltatásokat nyújtó társaság üzleti feltételei alkalmazandók.
Amennyiben mi nyújtunk további szolgáltatásokat, csak szándékos és vétkes hanyagságért vagyunk felelőssé tehetőek.

12.2 Ha mi is nyújtunk földi fuvarozást az Ön részére, akkor erre más feltételek alkalmazandók.
 
13. pont – Adminisztratív formaságok

13.1 Általános

13.1.1 Az Ön felelőssége, hogy beszerezzen minden szükséges úti okmányt és vízumot, és hogy betartsa az indulási, tranzit- és célországok minden törvényét, előírását és követelményét.

13.1.2 Nem tartozunk felelősséggel a következményekért, amennyiben Ön elmulasztja beszerezni ezeket okmányokat vagy nem tart be minden ilyen törvényt, előírást és követelményt.

 
13.2 Úti okmányok

Utazás előtt be kell mutatna minden, az utazásához jogszabály, szabályzat vagy az érintett országok más követelménye által előírt ki- és belépési, egészségügyi és más úti okmányt, és engedélyeznie kell, hogy ezekről másolatot készítsünk, és azokat megtartsuk.
Fenntartjuk a jogot arra, hogy megtagadjuk a fuvarozást, amennyiben nem tesz eleget ezeknek a követelményeknek, vagy ha úgy tűnik, utazási okmányai nincsenek rendben. Nem tartozunk felelősséggel abban az esetben, ha jóhiszeműen úgy véljük, hogy nézetünk szerint döntő jelentőségű előírások nem teszik lehetővé az Ön fuvarozását, és ezért azt megtagadjuk. Nem tartozunk továbbá felelősséggel a formalitások be nem tartásából eredő károkért abban az esetben, ha az Ön fuvarozását ennek ellenére elvállaltuk.

13.3 Belépés megtagadása

Ha Öntől megtagadják a belépést egy országba, az Ön felelőssége kifizetni bármilyen ebből eredő bírságot, vagy ránk kirótt költséget csakúgy, mint az adott országból történő elszállításának költségét. Ebben az esetben nem fizetjük vissza Önnek az arra a helyre való fuvarozás viteldíját, ahol megtagadták Öntől a belépést.
 
13.4 Az utas bírság, fogvatartási költség, stb. fizetési kötelezettsége

Amennyiben nekünk kell kifizetni bármilyen bírságot, büntetést vagy az Ön fogva tartásának költségét, illetve bármilyen kiadásunk keletkezik annak következtében, hogy Ön nem vette figyelembe az illető ország ki- és belépési vagy tranzitelőírásait, vagy nem mutatta be a szükséges (úti) okmányokat, Ön felhívásra köteles visszafizetni nekünk az ebből eredően általunk kifizetett összeget, illetve az így keletkezett kiadást. Az ilyen költségek vagy kiadások fedezetéül használhatjuk az Ön jegye bármely fel nem használt részének értékét, vagy a birtokunkban lévő bármilyen értékét.
Fenntartjuk továbbá a jogot arra, hogy megtegyünk minden szükséges lépést, ami lehetővé teszi számunkra, hogy a kifizetés teljesítését biztosítsuk.

13.5 Vámellenőrzés

Amennyiben szükséges, Önnek jelen kell lennie, amikor a kézi- vagy feladott poggyászát a vámtisztviselők vagy más kormánytisztviselők ellenőrzik. Nem tartozunk Önnek felelősséggel semmilyen kárért, amit az ellenőrzés során, vagy ennek a követelménynek a be nem tartása következtében elszenvedett.

13.6 Biztonsági ellenőrzés

Ön köteles alávetni magát minden, kormányzati, repülőtéri, fuvarozók által vagy általunk lefolytatott biztonsági ellenőrzésnek.
 
14. pont – Egymást követő fuvarozók

Ha mi és más fuvarozók is részt veszünk az Ön egy jegy alapján történő elfuvarozásában, a fuvarozást az Egyezmény értelmében egy teljesítendő fuvarozásnak tekintjük. Mindazonáltal felhívjuk figyelmét a 15.3.2 pontra is.
 
15. pont – Kártérítési felelősség

15.1   Alapelvek

Amennyiben a szállítást útja során más fuvarozók is végzik, a felelősséget az ő saját Fuvarozási Feltételeik szabályozzák. A mi felelősségi rendelkezéseink a következők:

15.2   Alkalmazandó jog

Kártérítési felelősségünk tekintetében az Egyezmény és a 889/2002 EK-rendelet (minden rendelkezés jelenleg érvényes verziója) az alkalmazandó jog.
 
15.3   Általános előírások

15.3.1 Kártérítési felelősségünk teljese egészében vagy részben lecsökken minden olyan, az Ön részéről fennálló hanyagság esetén, ami a kár keletkezéséhez hozzájárul.

15.3.2 Csak azokért a károkért terhel bennünket kártérítési felelősség, amelyek olyan járaton vagy repülési szakaszokon történtek, amelyeknél a jegy „Járat/ Fuvarozó” rubrikájában a mi légitársaság kódunk van feltüntetve. Amennyiben jegyet adunk ki vagy ellenőrizzük a poggyászt egy másik fuvarozó által történő fuvarozáshoz, ezt csak a másik fuvarozó ügynökeként tesszük. Mindazonáltal a feladott poggyász vonatkozásában Ön bejelentheti kártérítési igényét az első vagy utolsó fuvarozóval szemben is.

15.3.3 Nem terhel bennünket kártérítési felelősség olyan károkért, amelyek közvetve vagy közvetlenül az alkalmazandó kormányzati szabályok és előírások általunk történt teljesítéséből erednek, illetve abból, hogy ugyanezeket Ön nem teljesítette, illetve olyan körülmény idézte elő, ami nem a mi felelősségünk.

15.3.4 Csak bizonyított veszteségek és költségek megtérítésére tartozunk kártérítési felelősséggel. Nem terhel bennünket felelősség közvetett vagy következményes károkért, illetve büntető jellegű kárbehajtásért. Ez a felelősség kizárás csak azoknak a fogyasztóknak az esetében alkalmazandó, amikor a kárt nem mi okoztuk szándékosan, illetve mert vétkes hanyagságot követtünk el, és a kárnak a fogyasztó érdekeire gyakorolt hatása a szerződés megkötésekor nem volt ismeretes a számunkra.

15.3.5 A felelősség kizárása vagy korlátozása meghatalmazott ügynökeinkre, alkalmazottainkra és képviselőinkre ugyanúgy alkalmazandó, mint minden olyan személyre, akinek a repülőgépét mi üzemeltetjük, beleértve azok meghatalmazott ügynökeit, alkalmazottait és képviselőit is. A tőlünk és a megnevezett személyektől visszanyerhető teljes összeg nem haladhatja meg a saját esetleges felelősségünk teljes összegét.

15.3.6 A 15.4.2 pont rendelkezéseitől függetlenül nem terhel bennünket felelősség, ha bizonyítjuk, hogy mi, illetve a mi munkatársaink és más, a fuvarozási szerződés teljesítése céljából a mi szolgálatunkban álló személyek megtettek minden szükséges lépést a kár megakadályozására, illetve, hogy nem állt módunkban ilyen lépéseket tenni.

15.3.7 A jelen Általános Fuvarozási Feltételekben semmi sem függeszti fel semmilyen felelősségünk kizárását vagy korlátozását az Egyezmény vagy az alkalmazandó jogszabályok értelmében.
 
15.4   Felelősség személyi sérülés esetén

15.4.1 Korlátlan felelősség

Kártérítési felelősségünk az utas elhalálozása, sebesülése vagy az utas egészségének a repülőgép fedélzetén, illetve a repülőgépre való be- kiszállás közben történt baleset miatt bekövetkező sérülése esetén nem tartozik semmilyen pénzügyi korlát alá.

15.4.2 Végleges lemondás a kártérítés alóli mentesítésre

Az 1 SDR (2007. augusztus 31.-i árfolyamon 1.11830 EUR-nak megfelelő) összeghatárig semmilyen kár esetén nem zárjuk ki vagy korlátozzuk felelősségünket az Egyezmény 20. paragrafusa értelmében.

15.4.3 Előleg

Amennyiben kártérítés merül fel, a kártalanításra jogosulttá vált természetes személy személyazonosságának megállapításától számítva haladéktalanul, de legkésőbb 15 napon belül, olyan előleget fizetünk ki a fizetendő kártalanítási összegből, ami szükséges az azonnali anyagi szükségletek kielégítésére. Egy utas elhalálozása esetén az előleg értéke legalább 16.000 SDR (2007. augusztus 18.-i árfolyamon 18.581,12 EUR-nak megfelelő összeg).

15.4.4 Felelősség kizárása

Amennyiben mi vállalkozunk az Ön szállítására annak ellenére, hogy a szállítás veszélyt jelent Önre nézve korának illetve mentális vagy fizikai állapotának következtében, illetve egy ilyen veszélytől tartani lehet, mi annak arányában nem tartozunk kártérítési felelősséggel, amilyen mértékben a kárt az Ön állapota okozta részben vagy egészben.
Amennyiben a szállítás ezen okokból kifolyólag veszélyt jelenthet Önre nézve, Ön köteles erről előre tájékoztatni minket, hogy ez által lehetővé tegye számunkra a kockázatmentes szállítás lehetőségeinek megvizsgálását.
 
 
15.5. Felelősség poggyászkár esetén

15.5.1 A poggyász kártérítési felelősségünk utasonként 1.000 SDR-re (2007. augusztus 18.-i árfolyamon 1.161,32 EUR-nak megfelelő összeg) korlátozódik.
Ezek a felelősségkorlátozások nem alkalmazandók, ha bizonyítani tudja nekünk, hogy a kárt a mi részünkről vagy az ügynökünk részéről elkövetett cselekmény vagy mulasztás okozta, amit vagy károkozás szándékával vagy könnyelműségből követtek el, és annak tudatában, hogy feltehetőleg bekövetkezik a kár; a mi vagy az ügynökünk részéről elkövetett cselekmény vagy mulasztás esetén azt is bizonyítani kell, hogy a személy feladatának ellátása körében járt el.

15.5.2 Nem tartozunk felelősséggel az Ön poggyászában található tételek által okozott kárért. Amennyiben ezek a tételek kárt tesznek egy másik utas poggyászában vagy a mi vagyontárgyainkban, Ön köteles a kártérítés és minden ennek következtében fellépő kiadás visszafizetésére.

15.5.3 Amennyiben a 8.3.1, 8.3.2 és 8.3.4 pontokban leírt tételek találhatók az Ön poggyászában mi nem tartozunk felelősséggel ezeknek a tárgyaknak az elvesztéséért, illetve az ezekben esett kárért azzal az előfeltétellel, hogy elveszésük illetve károsodásuk nem azért következett be, mert szándékos vagy vétkes hanyagságot követtünk el. (ld. 8.3.5 pontot.)
 
16. pont – Panaszbejelentési és perindítási határidők

16.1   Kártérítési igény bejelentése

Ha Ön feladott poggyászát átadáskor panasz tétele nélkül veszi át, ez elegendő bizonyíték arra, hogy a poggyász jó állapotban és a szállítási szerződésnek megfelelően lett leszállítva, kivéve, ha Ön bizonyítani tudja ennek az ellenkezőjét.
Amennyiben kártérítési igényt kíván benyújtani, illetve peres eljárást kíván indítani a feladott poggyászában keletkezett kár okán, írásban kell erről értesítenie minket közvetlenül a kár felfedezése után, de legkésőbb 7 nappal a feladott poggyász átvételétől számítva. Hasonló módon, amennyiben kártérítési igényt kíván benyújtani, illetve eljárást kíván indítani feladott poggyásza késedelmes átadása miatt, erről mihelyt lehetséges írásban kell értesítenie minket legkésőbb 21 napon belül attól a naptól számítva, amikor poggyászát rendelkezésére bocsátották. Minden ilyen értesítést írásban kell megtenni, és a fent említett határidőkön belül elküldeni.

16.2   Elévülés

Minden kártérítési jog elévül, ha az eljárást nem indítják meg 2 éven belül attól a naptól számítva, amelyen a repülőgép megérkezett a célállomásra, vagy amikor a repülőgépnek a menetrend szerint meg kellett volna érkeznie, vagy attól a naptól, amelyen a fuvarozást megszakították. A korlátozási időszak számítási módját azon bíróság törvényei határozzák meg, ahol az ügyet tárgyalják.
               
17. pont – Más feltételek

Amikor Önt és az Ön poggyászát fuvarozzuk, ezt bizonyos más ránk alkalmazandó vagy általunk elfogadott előírások és feltételek is szabályozzák. Ezek az időről időre változó előírások és feltételek fontosak, és többek között a kíséret nélküli gyermekek fuvarozására, az elektronikus eszközök a repülőgép fedélzetén való használatának korlátozására, a szeszesital a repülőgép fedélzetén történő fogyasztására, stb. vonatkoznak.

18. pont – Értelmezés

Minden egyes pont címe kizárólag a kényelem kedvéért van, és nem használható a szöveg értelmezésére.

19. pont – Módosítások és lemondás

A jelen Általános Fuvarozási Feltételeket egyetlen meghatalmazott ügynökünknek, alkalmazottunknak illetve meghatalmazott képviselőnknek sem áll jogában módosítani illetve alkalmazandóságukról lemondani.

20. pont – Illetékes bíróság

Amennyiben az Egyezmény feltételeiből nem következik, hogy melyik az illetékes bíróság, jogi eljárást csak a vonatkozó bécsi bíróságon lehet indítani ellenünk.

 [1] A fogyasztók védelmével kapcsolatos rendelkezéseket tartalmazó 1979. március 8-i szövetségi törvény, Szövetségi Közlöny 140. szám.
[2] Az Európai Parlament és a Tanács 2111/2005/EK 2005. december 14.-i rendeletének értelmében a Közösségen belül működési tilalom alá tartozó légi fuvarozók közösségi listájának elfogadásáról és az üzemeltető fuvarozó kiléte tekintetében a légi közlekedés utasainak tájékoztatásáról, valamint a 2004/36/EK irányelv 9. cikkének hatályon kívül helyezéséről.