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Cosa stiamo facendo per garantire la vostra sicurezza  

Prenotare un biglietto offre i seguenti vantaggi: massima rapidità di elaborazione, metodi di pagamento esenti da pratiche burocratiche, semplice modalità di ricevimento del biglietto per il volo richiesto. In relazione ai servizi on-line che offre, l’Austrian Airlines Group cerca sempre di fornire ai propri clienti un ragionevole livello di sicurezza, avvalendosi della più recente tecnologia. Questo vale non soltanto per la sicurezza dei dati della carta di credito durante il processo di prenotazione, bensì per tutti i dati personali trasmessi attraverso il nostro sito web.

Cosa succede ai vostri dai personali?

Quando vi registrate con AirManager, vi viene chiesto soltanto di fornire i vostri dati personali. Non vi verrà chiesto di inserire gli estremi della vostra carta di credito fino a quando non effettuerete la prima prenotazione. A parte questo, i dettagli relativi al pagamento – siano o essi memorizzati o meno nel vostro profilo – rimangono memorizzati solo per la durata del viaggio in questione. Conserveremo i vostri dati personali per quanto tempo vorrete voi. Se desiderate ricevere informazioni sui vostri dati in memoria o se volete che questi vengano cancellati, siete pregati di contattarci all’indirizzo di posta elettronica airmanager.info@austrian.com

Naturalmente, la vostra privacy rimarrà debitamente tutelata in ogni momento; non abuseremo della fiducia accordataci inoltrando ad altri informazioni che vi riguardano. I vostri dati saranno utilizzati soltanto all’interno dell’Austrian Airlines Group e non verranno trasmessi a terzi. Riceverete e-mail da Austrian Airlines solo previa vostra espressa richiesta di tale servizio. Potrete cancellarvi dalla nostra mailing list in qualsiasi momento, cliccando semplicemente sull’apposito link quando riceverete la nostra prossima e-mail.

Quanto è sicura la comunicazione dei vostri dati personali?

La sicurezza dei vostri dati personali e delle vostre transazioni rientra nelle nostre priorità. Utilizziamo i più elevati standard di sicurezza per codificare tutti i dati trasmessi nel corso di una prenotazione on-line, ossia la codifica a 128 bit. Questa tecnologia è considerata impossibile da decodificare, in quanto vi sono esattamente 340.282.366.920.938.463.374.607.431.211.456 combinazioni possibili. Secondo gli esperti, occorrerebbero più di 10 milioni di anni per decodificare il codice a 128 bit.

Come si fa ad essere certi che è stata effettuata una connessione sicura?

Il prerequisito per questa codifica è costituito da un certificato software rilasciato da un ente di certificazione internazionale (Thawte Server Inc.), denominato “book.aua.com”.

Se si utilizza Internet Explorer, è possibile riconoscere un collegamento sicuro quando nell’angolo destro della barra di stato compare il simbolo di una serratura. Se si utilizza Netscape, la serratura (nell’angolo in basso a sinistra della cosiddetta barra di stato del browser) passerà da aperta a chiusa.

Ulteriori domande riguardo alla sicurezza on-line         

Per ulteriori informazioni riguardo alla sicurezza on-line cliccare qui.

Informativa sulla Privacy

In questa pagina troverete le informazioni relative al trattamento dei dati personali dei soggetti che interagiscono con AUSTRIAN AIRLINES.

 

Si tratta di un’informativa che è resa anche ai sensi dell’art. 13 del D. Lgs 196/03 (codice in materia di protezione dei dati personali) agli utenti che interagiscono con servizi accessibili anche per via telematica a partire dall'indirizzo http://www.austrian.com  come pagina iniziale del sito ufficiale di AUSTRIAN AIRLINES.

 

L’informativa è resa solo per il sito italiano di AUSTRIAN AIRLINES e non anche per altri siti web eventualmente consultati dall’utente durante la navigazione internet anche tramite link. A tal fine si specifica che le pagine italiane del sito http://www.austrian.com  contengono collegamenti e link a pagine web della Casa Madre Austriaca, http://www.aua.com/at/deu: tutti i dati forniti in queste pagine verranno memorizzati esclusivamente su server dislocati nella Repubblica Austriaca ed ivi trattati dal personale della Casa Madre appositamente incaricato. Il sito italiano contiene sia pagine informative che altre inerenti alle prenotazioni di voli e alla iscrizione alla Newsletter di Austrian Airlines: in queste pagine vengono richiesti dati personali e per queste si applica la relativa tutela prevista dall’ Ordinamento italiano (D.Lgs 196/03).

 

TIPI DI DATI TRATTATI

A) Dati di navigazione internet

I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento di questo sito web acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione di Internet. Si tratta di informazioni che non sono raccolte per essere associate a soggetti identificati, ma che per loro stessa natura potrebbero, attraverso elaborazioni ed associazioni con dati detenuti da terzi, permettere di identificare gli utenti. In questa categoria di dati rientrano gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer utilizzati dagli utenti che si connettono al sito, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server ed altri parametri relativi al sistema operativo e all’ambiente informatico dell’utente. Questi dati vengono utilizzati al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull’uso del sito e per controllarne il corretto funzionamento e non vengono conservati se non per ragioni statistiche. I dati potrebbero essere utilizzati per l’accertamento di responsabilità in caso di ipotetici reati informatici ai danni del sito.

 

B) Dati forniti volontariamente dall’utente

 

B1)   Dati personali (anagrafici, di residenza, numero di telefono, e-mail) per l’acquisto di un volo una tantum con Austrian Airlines, raccolti presso la pagina https://book.austrian.com/app/fb.fly     protetta con protocollo cifrato a 128 bit.

 

B2) Dati personali (anagrafici, di residenza, numero di telefono, e-mail) per l’acquisto frequente di voli Austrian Airlines, raccolti attraverso il servizio Air Manager presso la pagina https://book.austrian.com/app/pr.fly?pos=IT&l=it&action=new protetta con protocollo cifrato a 128 bit, servizio che registra tramite un Nome Utente ed una Password un utente che desidera viaggiare frequentemente con Austrian Airlines ed essere così rapidamente identificato nelle sessioni di acquisto successivo tramite i suddetti Nome Utente e Password.

 

B3) Dati personali (anagrafici ed e – mail) per l’adesione facoltativa alla Newsletter di Austrian Airlines, raccolti presso la pagina http://www.aua.com/it/ita/Offers/Newsletter/.

 

FACOLTATIVITA’ DEL CONFERIMENTO DEI DATI

A parte quanto specificato per i dati di navigazione, l’utente è libero di fornire i dati personali riportati nei moduli di richiesta. Il mancato conferimento, soprattutto per quelli indicati con il simbolo asterisco *, (per esempio i dati anagrafici) può comportare l’impossibilità di ottenere quanto richiesto (acquisto di biglietto aereo, richiesta iscrizione alla newsletter).

 

 

MODALITA’ DEL TRATTAMENTO

I dati personali sono trattati con strumenti automatizzati e/o cartacei per il tempo strettamente necessario a conseguire gli scopi per cui sono stati raccolti. Specifiche misure di sicurezza, quali in primo luogo la cifratura a 128 bit delle pagine internet in cui avviene l’inserimento dei dati,  sono osservate per prevenire la perdita dei dati, usi illeciti o non corretti ed accessi non autorizzati.

 

 

FINALITÀ

I dati forniti sono trattati esclusivamente per finalità funzionali allo svolgimento della nostra attività di compagnia di navigazione aerea e della attività delle società controllate e/o collegate, in particolare: attività amministrative necessarie per l’organizzazione e il trasporto aereo; erogazione di servizi informativi basati su interfaccia web (newsletter); attività amministrative e legate alla gestione delle procedure di qualità, processi legati alla customer satisfaction, attività di callcenter, attività di informazione promozionale qualora richiesta;.

 

IL TITOLARE DEL TRATTAMENTO

A seguito della consultazione di questo sito possono essere trattati dati personali. Il titolare del loro trattamento è AUSTRIAN AIRLINES, rappresentata in Italia dal Direttore Generale di Austrian Airlines, corrente in Piazza Diaz, 5 Milano e domiciliato presso l’Ufficio Privacy Austrian Airlines sito al medesimo indirizzo.

 

 

COOKIES

Nessun dato personale degli utenti viene in proposito acquisito dal sito se non per ragioni tecniche di gestione delle pagine HTML richieste dall’utente e da visualizzare.

Non viene fatto uso di sistemi per il tracciamento degli utenti. Per maggiori informazioni relative all’uso dei cookies, fare click qui (http://www.aua.com/it/ita/austrian/AGB/date/More+questions+about+online+security.htm)

 

CATEGORIE DI SOGGETTI CUI SONO COMUNICATI I DATI

I dati personali forniti dagli utenti che inoltrano richieste di acquisto di biglietto aereo e/o iscrizione facoltativa alla Newsletter di Austrian Airlines sono utilizzati al solo fine di eseguire il servizio o la prestazione richiesta e sono comunicati a terzi nel solo caso in cui ciò sia a tal fine necessario. I dati saranno comunicati nei limiti di quanto previsto per legge alle autorità di controllo e agli enti preposti alla gestione del traffico aereo passeggeri.

 

DIRITTI DEGLI INTERESSATI

I soggetti cui si riferiscono i dati personali hanno il diritto in qualunque momento di ottenere la conferma dell’esistenza o meno dei medesimi dati e di conoscerne il contenuto e l’origine, verificarne l’esattezza o chiederne l’integrazione o l’aggiornamento, oppure la rettificazione (art. 7 D.Lgs 196/03).

Ai sensi del medesimo articolo si ha il diritto di chiedere la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, nonché di opporsi in ogni caso, per motivi legittimi, al loro trattamento.

Le richieste vanno rivolte a

AUSTRIAN AIRLINES

Ufficio Privacy

Piazza Diaz, 5

20123 Milano.

Informativa sulla Privacy - Mailing list/Newsletter

Ai sensi dell’art. 130, comma 4 del Codice della Privacy, D.lgs. n. 196/2003, l’indirizzo di posta elettronica da Voi forniteci all’interno di questa pagina web http://www.aua.com/it/ita/Offers/Newsletter/ per l’iscrizione facoltativa alla nostra Newsletter, saranno esclusivamente utilizzate per l’invio di comunicazioni o materiale pubblicitario contenenti proposte commerciali afferenti e correlate alla nostra attività di vettore aereo.

Titolare del trattamento è AUSTRIAN AIRLINES, con sede in Piazza Diaz, 5 a Milano; per le finalità sopra indicate i dati forniti potranno essere trattati e comunicati alle seguenti categorie di incaricati e/o responsabili:

Ufficio marketing Austrian Airlines , Piazza Diaz 5, Miano;

Partner commerciali che realizzano campagne promozionali congiunte con Austrian Airlines;

Servizi di postalizzazione.

 

E’ garantita la possibilità di opporvi in ogni momento al trattamento in oggetto ed essere quindi immediatamente rimossi dalla Newsletter semplicemente cliccando sull’apposito link presente in calce ad ogni Newsletter ricevuta.

In ogni caso potete esercitare i Vostri diritti di cui all’art. 7 del d.lgs.vo n. 196/2003 (diritti di accesso, rettifica, aggiornamento, opposizione in tutto o in parte al trattamento, cancellazione dei dati in nostro possesso).

 

 

Responsabili dei Tattamenti

L’elenco completo dei responsabili del trattamento è disponibile presso l’ufficio privacy Austrian Airlines, Piazza Diaz, 5 Milano.

Il responsabile del riscontro all’interessato è il medesimo ufficio sopra indicato

 

Diritti dell'Interessato

Artt. 7, 8, 9, 10 D.Lgs 196/03

 

 

Art. 7

(Diritto di accesso ai dati personali ed altri diritti)

 

 

1. L'interessato ha diritto di ottenere la conferma dell'esistenza o meno di dati personali che lo riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile.

 

2. L'interessato ha diritto di ottenere l'indicazione:

 

a) dell'origine dei dati personali;

 

b) delle finalità e modalità del trattamento;

 

c) della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l'ausilio di strumenti elettronici;

 

d) degli estremi identificativi del titolare, dei responsabili e del rappresentante designato ai sensi dell'articolo 5, comma 2;

 

e) dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di rappresentante designato nel territorio dello Stato, di responsabili o incaricati.

 

 

3. L'interessato ha diritto di ottenere:

 

a) l'aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi ha interesse, l'integrazione dei dati;

 

b) la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati;

 

c) l'attestazione che le operazioni di cui alle lettere a) e b) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato.

 

4. L'interessato ha diritto di opporsi, in tutto o in parte:

 

a) per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta;

b) al trattamento di dati personali che lo riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale.

 

 

Art. 8

(Esercizio dei diritti)

 

1. I diritti di cui all'articolo 7 sono esercitati con richiesta rivolta senza formalità al titolare o al responsabile, anche per il tramite di un incaricato, alla quale è fornito idoneo riscontro senza ritardo.

 

2. I diritti di cui all'articolo 7 non possono essere esercitati con richiesta al titolare o al responsabile o con ricorso ai sensi dell'articolo 145, se i trattamenti di dati personali sono effettuati:

 

a) in base alle disposizioni del decreto-legge 3 maggio 1991, n. 143, convertito, con modificazioni, dalla legge 5 luglio 1991, n. 197, e successive modificazioni, in materia di riciclaggio;

 

b) in base alle disposizioni del decreto-legge 31 dicembre 1991, n. 419, convertito, con modificazioni, dalla legge 18 febbraio 1992, n. 172, e successive modificazioni, in materia di sostegno alle vittime di richieste estorsive;

 

c) da Commissioni parlamentari d'inchiesta istituite ai sensi dell'articolo 82 della Costituzione;

 

d) da un soggetto pubblico, diverso dagli enti pubblici economici, in base ad espressa disposizione di legge, per esclusive finalità inerenti alla politica monetaria e valutaria, al sistema dei pagamenti, al controllo degli intermediari e dei mercati creditizi e finanziari, nonché alla tutela della loro stabilità;

 

e) ai sensi dell'articolo 24, comma 1, lettera f), limitatamente al periodo durante il quale potrebbe derivarne un pregiudizio effettivo e concreto per lo svolgimento delle investigazioni difensive o per l'esercizio del diritto in sede giudiziaria;

 

f) da fornitori di servizi di comunicazione elettronica accessibili al pubblico relativamente a comunicazioni telefoniche in entrata, salvo che possa derivarne un pregiudizio effettivo e concreto per lo svolgimento delle investigazioni difensive di cui alla legge 7 dicembre 2000, n. 397;

 

g) per ragioni di giustizia, presso uffici giudiziari di ogni ordine e grado o il Consiglio superiore della magistratura o altri organi di autogoverno o il Ministero della giustizia;

 

h) ai sensi dell'articolo 53, fermo restando quanto previsto dalla legge 1° aprile 1981, n. 121.

 

3. Il Garante, anche su segnalazione dell'interessato, nei casi di cui al comma 2, lettere a), b), d), e) ed f), provvede nei modi di cui agli articoli 157, 158 e 159 e, nei casi di cui alle lettere c), g) ed h) del medesimo comma, provvede nei modi di cui all'articolo 160.

 

4. L'esercizio dei diritti di cui all'articolo 7, quando non riguarda dati di carattere oggettivo, può avere luogo salvo che concerna la rettificazione o l'integrazione di dati personali di tipo valutativo, relativi a giudizi, opinioni o ad altri apprezzamenti di tipo soggettivo, nonché l'indicazione di condotte da tenersi o di decisioni in via di assunzione da parte del titolare del trattamento.

 

 

Art. 9

(Modalità di esercizio)

 

1. La richiesta rivolta al titolare o al responsabile può essere trasmessa anche mediante lettera raccomandata, telefax o posta elettronica. Il Garante può individuare altro idoneo sistema in riferimento a nuove soluzioni tecnologiche. Quando riguarda l'esercizio dei diritti di cui all'articolo 7, commi 1 e 2, la richiesta può essere formulata anche oralmente e in tal caso è annotata sinteticamente a cura dell'incaricato o del responsabile.

 

2. Nell'esercizio dei diritti di cui all'articolo 7 l'interessato può conferire, per iscritto, delega o procura a persone fisiche, enti, associazioni od organismi. L'interessato può, altresì, farsi assistere da una persona di fiducia.

 

3. I diritti di cui all'articolo 7 riferiti a dati personali concernenti persone decedute possono essere esercitati da chi ha un interesse proprio, o agisce a tutela dell'interessato o per ragioni familiari meritevoli di protezione.

 

4. L'identità dell'interessato è verificata sulla base di idonei elementi di valutazione, anche mediante atti o documenti disponibili o esibizione o allegazione di copia di un documento di riconoscimento. La persona che agisce per conto dell'interessato esibisce o allega copia della procura, ovvero della delega sottoscritta in presenza di un incaricato o sottoscritta e presentata unitamente a copia fotostatica non autenticata di un documento di riconoscimento dell'interessato. Se l'interessato è una persona giuridica, un ente o un'associazione, la richiesta è avanzata dalla persona fisica legittimata in base ai rispettivi statuti od ordinamenti.

 

5. La richiesta di cui all'articolo 7, commi 1 e 2, è formulata liberamente e senza costrizioni e può essere rinnovata, salva l'esistenza di giustificati motivi, con intervallo non minore di novanta giorni.

 

 

 

Art. 10

(Riscontro all'interessato)

 

1. Per garantire l'effettivo esercizio dei diritti di cui all'articolo 7 il titolare del trattamento è tenuto ad adottare idonee misure volte, in particolare:

 

a) ad agevolare l'accesso ai dati personali da parte dell'interessato, anche attraverso l'impiego di appositi programmi per elaboratore finalizzati ad un'accurata selezione dei dati che riguardano singoli interessati identificati o identificabili;

b) a semplificare le modalità e a ridurre i tempi per il riscontro al richiedente, anche nell'ambito di uffici o servizi preposti alle relazioni con il pubblico.

 

2. I dati sono estratti a cura del responsabile o degli incaricati e possono essere comunicati al richiedente anche oralmente, ovvero offerti in visione mediante strumenti elettronici, sempre che in tali casi la comprensione dei dati sia agevole, considerata anche la qualità e la quantità delle informazioni. Se vi è richiesta, si provvede alla trasposizione dei dati su supporto cartaceo o informatico, ovvero alla loro trasmissione per via telematica.

 

3. Salvo che la richiesta sia riferita ad un particolare trattamento o a specifici dati personali o categorie di dati personali, il riscontro all'interessato comprende tutti i dati personali che riguardano l'interessato comunque trattati dal titolare. Se la richiesta è rivolta ad un esercente una professione sanitaria o ad un organismo sanitario si osserva la disposizione di cui all'articolo 84, comma 1.

 

4. Quando l'estrazione dei dati risulta particolarmente difficoltosa il riscontro alla richiesta dell'interessato può avvenire anche attraverso l'esibizione o la consegna in copia di atti e documenti contenenti i dati personali richiesti.

 

5. Il diritto di ottenere la comunicazione in forma intelligibile dei dati non riguarda dati personali relativi a terzi, salvo che la scomposizione dei dati trattati o la privazione di alcuni elementi renda incomprensibili i dati personali relativi all'interessato.

 

6. La comunicazione dei dati è effettuata in forma intelligibile anche attraverso l'utilizzo di una grafia comprensibile. In caso di comunicazione di codici o sigle sono forniti, anche mediante gli incaricati, i parametri per la comprensione del relativo significato.

 

7. Quando, a seguito della richiesta di cui all'articolo 7, commi 1 e 2, lettere a), b) e c) non risulta confermata l'esistenza di dati che riguardano l'interessato, può essere chiesto un contributo spese non eccedente i costi effettivamente sopportati per la ricerca effettuata nel caso specifico.

 

8. Il contributo di cui al comma 7 non può comunque superare l'importo determinato dal Garante con provvedimento di carattere generale, che può individuarlo forfettariamente in relazione al caso in cui i dati sono trattati con strumenti elettronici e la risposta è fornita oralmente. Con il medesimo provvedimento il Garante può prevedere che il contributo possa essere chiesto quando i dati personali figurano su uno speciale supporto del quale è richiesta specificamente la riproduzione, oppure quando, presso uno o più titolari, si determina un notevole impiego di mezzi in relazione alla complessità o all'entità delle richieste ed è confermata l'esistenza di dati che riguardano l'interessato.

 

9. Il contributo di cui ai commi 7 e 8 è corrisposto anche mediante versamento postale o bancario, ovvero mediante carta di pagamento o di credito, ove possibile all'atto della ricezione del riscontro e comunque non oltre quindici giorni da tale riscontro.

 

 

 

 

 

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