ウィーン空港では、OS051便 東京行き出発の3時間前より、日本人、並びに日本語対応可能なスタッフがお客様をご案内いたします。

旅慣れた方であっても、異国の地で母語を聞くと安心されることでしょう。ドイツ語・英語に不慣れなお客様にもご安心いただけるよう、日本語を話すスタッフが通訳として配置されています。

自動チェックイン機でチェックインなさる際に、日本語を話すスタッフが近くに控えております。ご不明な点がございましたらお気軽にお声掛け下さい。自動チェックイン機も日本語での対応が可能となっております。

ウィーンからご出発される場合、空港またはCAT（City Airport Train）のミッテ駅（Wien-Mitte）でのチェックインが可能です。

東京・成田行きOS051便をご利用の際は、空港でのチェックイン締切時間は便出発の1時間前までとなっています。この時間はお客様のチェックイン・搭乗手続きがすべて完了する時間で、1時間前を過ぎるとご搭乗になれませんのでご注意ください。

余裕をみて2～3時間前までにお越しいただくことをお勧めします。

OS051便ご搭乗の際のフローは以下の通りです。

1. 自動チェックイン機・カウンターでのチェックイン・搭乗手続きで、搭乗券をお受け取りください。搭乗口番号と、搭乗開始時間をご確認ください。
2. ショッピングゾーンに入る前に、搭乗券の確認があります。これ以降に大きなレストランはありませんのでご注意ください。（カフェは複数あります）
3. ショッピングゾーンでのお買い物は、EU外へご出発される場合に免税が適用になります。搭乗券をレジにてご提示ください。
4. ショッピングゾーンの奥に出国審査があります。その先のお店の数はやや少なくなります。
5. 出国審査からゲートAへお進みください。搭乗開始すると、搭乗口で手荷物検査が行われます。その先はお手洗いしかありませんので、ほかの用事は手荷物検査前までにお済ませ下さい。
6. 機内への搭乗までいましばらくお待ちください。広くないスペースで長くお待たせすることのないよう努めておりますが、ご迷惑をおかけした際は何卒ご容赦くださいますようお願いします。

定期的に日本のお客様に満足度調査を実施し、お客様から頂戴したご意見を積極的にサービスの改善へ結びつけるよう努力しております。

またチェックイン・スタッフも日本の文化やマナーに関するセミナーを受け、日本のお客様に気持ちよくウィーンを発っていただけるようウィーン空港の職員が一丸となって努めております。

搭乗口付近でも日本語を話すスタッフがおり、ご搭乗の案内も日本語にて実施しております。

ウィーンにご到着になられた際も到着口に日本人スタッフが控えており、お乗り継ぎでウィーンを経由される場合も次の搭乗口の場所のご案内を実施しております。

慣れない海外でもお客様に快適にお過ごしいただけますよう、オーストリア航空ではみなさまのサポートに努めてまいります。ご不安な点などございましたら、どうぞお気軽に係員までお声がけください。

オーストリア航空にご搭乗の際は、オーストリア流のおもてなしの心をお客様にはぜひ感じていただきたく、スタッフ一同お待ち申し上げております。