ご出発前にご確認ください - オーストリア航空

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ご出発前

余裕を持ってご予約ください

ご搭乗になられるフライトをお選びいただくにあたり、あらかじめ余裕をお持ちになられてお申し込みくださいますようお願い申し上げます。

ご出発の48時間前までに、お客様が必要とされる事項をお申し出ください。

お客様お一人ごとに必要とされる最適なサービスを準備いたします。
機体サイズ・客室乗員数による安全上の理由から、機内にお乗りいただける移動に制限にあるお客様の数が限られており、事前にオーストリア航空へのご連絡が必要となります。
緊急時脱出時の援助が必要となる関係上、身体/精神障害をお持ちのお客様には非常口座席への着席が認められておりません。

お客様が必要とされる事項をお申し出ください

航空券をご予約される際には、お客様が必要とされる事項をお申し出ください：

メール・FAX・電話にてご連絡を承ります。日本支社（連絡先はこちら）にお申し出ください。
インターネットで航空券をご予約された際は、予約完了画面に入力フォームを用意しております。そちらからもお申し込みいただけます。その時点での入力をお忘れの方は、電話にてお申し出ください。

移動時に制限のあるお客様

お客様の症状が慢性疾患や状態が安定した障害である場合は、医師による診断書のご提出は不要です。

ただし特別な補助を必要とされるお客様は予めご提出いただくことも可能です。

ご自身で身の回りの世話をできない（例：飛行中にトイレに行く際等）場合は、付き添いの方が必要となります。

ご自身の車椅子をご利用になられる場合

オーストリア航空では車椅子をご用意しております。

もしご自身の車椅子をご利用になられる場合は、車椅子の詳細をお知らせくださいますようお願いします。（折りたたみ式・スポーツタイプ・電動タイプ、等）

バッテリー稼動の電動車椅子をご利用の際は、電池の種類をお知らせください。

液漏れしないバッテリー（ゲル状電池・ドライ電池）は車椅子に搭載したままご利用いただけます。機内に搭乗される際は、電極をご自身または付き添いの方が確実に外されるようお願いします。
安全上の理由により、液体式電池をご利用の際は特別な梱包基準が適用されます。事前に日本支社へのご連絡が必要となります。

オーストリア航空では、移動に制限のあるお客様の補助器具（車椅子・松葉杖やその他補助用具）をお一人様あたり2つまで無料でお預かりいたします（ただし以下の条件を満たす場合に限ります）。

車椅子ご利用の際には3つの基準を設けております

お客様の車椅子のご利用度合いがどの程度であるのか、以下の基準より判断いたします。下記の3つの基準は航空業界で共通に用いられております。

WCHR – Wheelchair Ramp
長距離の歩行は困難だが、機内への搭乗（階段の昇降を含む）はご自身で対応可能な方。空港搭乗口まで/から車椅子をご利用いただけます。
WCHS – Wheelchair Steps
機内への搭乗時の階段の昇降は困難だが、機内の短距離の移動は可能な方。機内入口まで/から車椅子をご利用いただけます。
WCHC – Wheelchair Cabin seat
車椅子なしでは移動が困難で機内の移動にも介助が必要な方。車椅子は機内でも常時ご利用になられます。